Doprava a doručení

Doba výroby

Každá lampa Svetlana je 3D tištěna individuálně na zakázku. Před odesláním objednávky počítejte s dobou výroby 3–5 pracovních dnů. V období akcí nebo v důsledku omezení dodávek může být tato lhůta delší; v takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky na výdejní místa Zásilkovny v níže uvedených zemích. Minimální hodnota objednávky není stanovena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Dopravce a způsoby doručení

Všechny objednávky doručuje Zásilkovna (Packeta), a to výhradně na výdejní místo Zásilkovny nebo do Z-BOXu podle vašeho výběru; konkrétní místo si zvolíte na mapě při dokončování objednávky. Doručení domů na vaši adresu nenabízíme.

Odhadovaná doba doručení: 2–5 pracovních dnů od odeslání. Včetně doby výroby činí celková doba od objednávky do doručení zpravidla 5–10 pracovních dnů. Tyto odhady nepředstavují garantované termíny doručení.

Destinace dopravy

Doručujeme na výdejní místa Zásilkovny v těchto zemích:

Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
Rakousko (AT)
Polsko (PL)
Maďarsko (HU)

Objednávku mohou podat zákazníci z kterékoli země EU/EHP (vaše fakturační adresa se může nacházet v kterékoli zemi EU/EHP), zásilku však lze doručit pouze na výdejní místo v některé z výše uvedených zemí. Do jiných zemí v současné době nedoručujeme; máte-li zájem o doručení jinam, dejte nám prosím vědět na contact@svetlanalampe.sk.

DPH a clo

Všechny uvedené ceny zahrnují slovenskou DPH (23 %); tato sazba je uvedena i na vaší faktuře. Protože všechny cílové země jsou členy Evropské unie, příjemce neplatí žádná dovozní cla, celní poplatky ani další daně.

Elektroodpad (WEEE) a obaly

Naše lampy obsahují LED světelný zdroj, a proto se považují za elektrické a elektronické zařízení (EEZ) podle směrnice 2012/19/EU o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (WEEE). Symbol přeškrtnuté popelnice na kolečkách uvedený na výrobku nebo jeho dokumentaci znamená, že výrobek se na konci své životnosti nesmí vyhazovat do netříděného komunálního odpadu. Namísto toho je třeba jej odevzdat na určeném sběrném místě pro odpadní elektrická a elektronická zařízení, aby mohl být zhodnocen a recyklován. Správná likvidace pomáhá chránit životní prostředí a lidské zdraví.

V souladu s našimi povinnostmi zpětného odběru výrobce nám můžete vrátit vysloužilé zařízení stejného druhu; pro domluvu nás prosím kontaktujte na contact@svetlanalampe.sk.

Obaly výrobků jsou recyklovatelné. Obalové materiály (karton, plasty) třiďte prosím podle pravidel odděleného sběru odpadu ve vaší zemi.

Sledování zásilky

Jakmile zásilku předáme Zásilkovně, bude vás dopravce průběžně informovat o jejím stavu (e-mailem a/nebo SMS na kontaktní údaje, které jste uvedli), včetně oznámení, že je zásilka připravena k vyzvednutí na zvoleném výdejním místě. Zásilku můžete sledovat také na webu Zásilkovny na adrese tracking.packeta.com.

Kontaktní údaje a nevyzvednuté zásilky

Dbejte prosím na to, aby vaše e-mailová adresa a telefonní číslo byly uvedeny správně, neboť je Zásilkovna používá k tomu, aby vás informovala, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Pokud zásilka nebude vyzvednuta v úložní době výdejního místa, bude nám vrácena; v takovém případě se na vás obrátíme ohledně opětovného odeslání, které může být zpoplatněno dalším poštovným.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše zásilka nedorazí do 14 pracovních dnů od odeslání nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na contact@svetlanalampe.sk s číslem objednávky. Zahájíme reklamaci u dopravce a zajistíme náhradu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.

Přechod nebezpečí a vlastnického práva

Nebezpečí ztráty a poškození zboží přechází na vás okamžikem doručení. Vlastnické právo ke zboží přechází po obdržení úplné platby.

Změny a zrušení objednávky

Až do odeslání lampy můžete objednávku kdykoli zrušit e-mailem zaslaným na contact@svetlanalampe.sk s uvedením čísla objednávky. Celou zaplacenou částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zrušení, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili při platbě. Změny objednávky (například konfigurace lampy) jsou možné, dokud nebyla zahájena výroba — kontaktujte nás proto co nejdříve. Po odeslání zásilky můžete od smlouvy stále odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (viz stránku Odstoupení od smlouvy a reklamace).