Zásady doručení

Doba výroby

Každá lampa Svetlana je 3D tištěna individuálně na zakázku. Před odesláním objednávky počítejte s dobou výroby 3–5 pracovních dnů. V období akcí nebo v důsledku omezení dodávek může být tato lhůta delší; v takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky do níže uvedených destinací. Minimální hodnota objednávky není stanovena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH.

Dopravce a způsoby doručení

Všechny objednávky odesíláme prostřednictvím Packeta (Zásilkovna). Při pokladně si můžete vybrat:

Doručení domů: zásilka je doručena na vaši adresu místním kurýrním partnerem. Odhadovaná doba doručení: 3–7 pracovních dnů od odeslání.
Výdejní místo (Z-Box / Zásilkovňa point): vyzvednutí na libovolném výdejním místě Packeta dle vašeho výběru. Odhadovaná doba doručení: 2–5 pracovních dnů od odeslání.

Celková odhadovaná doba od objednávky do doručení je zpravidla 5–12 pracovních dnů. Tyto odhady nepředstavují garantované termíny doručení.

Destinace dopravy

V současné době doručujeme do těchto zemí:

Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
Maďarsko (HU)
Rakousko (AT)
Polsko (PL)

Pokud si přejete doručení do jiné země EU, kontaktujte nás prosím před objednávkou na [email protected] — dopravu jsme případně schopni zajistit individuálně.

DPH a clo

Všechny uvedené ceny zahrnují DPH. Při doručení v rámci Evropské unie se uplatňuje sazba DPH země doručení a tuto DPH odvádíme prostřednictvím systému EU One-Stop-Shop (OSS); tato sazba je uvedena i na vaší faktuře. Protože všechny cílové země jsou členy Evropské unie, příjemce neplatí žádná dovozní cla, celní poplatky ani další daně.

Elektroodpad (WEEE) a obaly

Naše lampy obsahují LED světelný zdroj, a proto se považují za elektrické a elektronické zařízení (EEZ) podle směrnice 2012/19/EU o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (WEEE). Symbol přeškrtnuté popelnice na kolečkách uvedený na výrobku nebo jeho dokumentaci znamená, že výrobek se na konci své životnosti nesmí vyhazovat do netříděného komunálního odpadu. Namísto toho je třeba jej odevzdat na určeném sběrném místě pro odpadní elektrická a elektronická zařízení, aby mohl být zhodnocen a recyklován. Správná likvidace pomáhá chránit životní prostředí a lidské zdraví.

V souladu s našimi povinnostmi zpětného odběru výrobce nám můžete vrátit vysloužilé zařízení stejného druhu; pro domluvu nás prosím kontaktujte na [email protected].

Obaly výrobků jsou recyklovatelné. Obalové materiály (karton, plasty) třiďte prosím podle pravidel odděleného sběru odpadu ve vaší zemi.

Sledování zásilky

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem číslo zásilky. Zásilku můžete sledovat přímo na webu Packeta na adrese tracking.packeta.com.

Chyby v doručovací adrese

Je vaší odpovědností uvést správnou a úplnou doručovací adresu. Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, obrátíme se na vás ohledně opětovného odeslání, které může být zpoplatněno dalším poštovným.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše zásilka nedorazí do 14 pracovních dnů od odeslání nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na [email protected] s číslem objednávky. Zahájíme reklamaci u dopravce a zajistíme náhradu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.

Přechod nebezpečí a vlastnického práva

Nebezpečí ztráty a poškození zboží přechází na vás okamžikem doručení. Vlastnické právo ke zboží přechází po obdržení úplné platby.

Změny a zrušení objednávky

Protože výroba začíná krátce po přijetí platby, nemůžeme zaručit provedení změn ani zrušení objednávky po jejím podání. Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected]; uděláme vše pro to, aby byl váš požadavek splněn před odesláním zásilky.