Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Każda lampa Svetlana jest drukowana w technologii 3D indywidualnie na zamówienie. Prosimy uwzględnić 3 – 5 dni roboczych na produkcję przed wysłaniem zamówienia. W okresach promocyjnych lub z powodu ograniczeń dostaw termin ten może ulec wydłużeniu; w przypadku przewidywanego opóźnienia poinformujemy Państwa drogą mailową.

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień do krajów wymienionych poniżej. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Wszystkie ceny zawierają należny podatek VAT.

Przewoźnik i metody dostawy

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Packeta (Zásilkovna). Podczas składania zamówienia mogą Państwo wybrać spośród:

  • Dostawa do domu: paczka zostaje dostarczona pod Państwa adres przez lokalnego partnera kurierskiego. Szacowany czas dostawy: 3 – 7 dni roboczych od daty wysłania.
  • Punkt odbioru (Z-Box / punkt Zásilkovňa): odbiór z dowolnie wybranego punktu odbioru Packeta. Szacowany czas dostawy: 2 – 5 dni roboczych od daty wysłania.

Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 5 – 12 dni roboczych. Podane terminy nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy.

Kraje dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy do następujących krajów:

  • Słowacja (SK)
  • Czechy (CZ)
  • Węgry (HU)
  • Austria (AT)
  • Polska (PL)

Jeżeli chcą Państwo otrzymać przesyłkę do innego kraju UE, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] przed złożeniem zamówienia — w indywidualnych przypadkach możemy zorganizować wysyłkę.

VAT i cło

Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT. W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej obowiązuje stawka VAT kraju dostawy, a podatek ten rozliczamy w ramach unijnego systemu One-Stop-Shop (OSS); jest to stawka wskazana na Państwa fakturze. Ponieważ wszystkie kraje dostawy należą do Unii Europejskiej, odbiorca nie ponosi żadnych opłat importowych, celnych ani dodatkowych podatków.

Zużyty sprzęt elektryczny (WEEE) i opakowania

Nasze lampy zawierają źródło światła LED, w związku z czym stanowią sprzęt elektryczny i elektroniczny (EEE) w rozumieniu Dyrektywy 2012/19/UE w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE). Symbol przekreślonego kosza na kółkach umieszczony na produkcie lub jego dokumentacji oznacza, że po zakończeniu okresu użytkowania produktu nie wolno wyrzucać go razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi. Należy go oddać w wyznaczonym punkcie zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, aby mógł zostać poddany odzyskowi i recyklingowi. Prawidłowa utylizacja pomaga chronić środowisko i zdrowie ludzi.

Zgodnie z naszymi obowiązkami producenta w zakresie odbioru zużytego sprzętu mogą Państwo zwrócić nam zużyty sprzęt tego samego rodzaju; w celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Opakowania produktów nadają się do recyklingu. Prosimy o segregowanie materiałów opakowaniowych (karton, tworzywa sztuczne) zgodnie z zasadami selektywnej zbiórki odpadów obowiązującymi w Państwa kraju.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo numer przesyłki drogą mailową. Mogą Państwo śledzić paczkę bezpośrednio na stronie Packeta pod adresem tracking.packeta.com.

Błędy w adresie dostawy

Obowiązkiem Państwa jest podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Jeżeli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, skontaktujemy się z Państwem w celu ponownej wysyłki, która może wiązać się z dodatkową opłatą za wysyłkę.

Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeżeli Państwa paczka nie dotrze w ciągu 14 dni roboczych od daty wysłania lub dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z podaniem numeru zamówienia. Złożymy reklamację u przewoźnika i zapewnimy wymianę lub zwrot kosztów bez żadnych opłat po Państwa stronie.

Ryzyko i tytuł własności

Ryzyko utraty i uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą dostarczenia. Tytuł własności towaru przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności.

Zmiany i anulowanie zamówień

Ponieważ produkcja rozpoczyna się wkrótce po dokonaniu płatności, nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeżeli chcą Państwo zmienić zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem [email protected]; dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić prośbę przed wysyłką.