Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Każda lampa Svetlana jest drukowana w technologii 3D indywidualnie na zamówienie. Prosimy uwzględnić 3 – 5 dni roboczych na produkcję przed wysłaniem zamówienia. W okresach promocyjnych lub z powodu ograniczeń dostaw termin ten może ulec wydłużeniu; w przypadku przewidywanego opóźnienia poinformujemy Państwa drogą mailową.

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień do punktów odbioru Packeta w krajach wymienionych poniżej. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Przewoźnik i metody dostawy

Wszystkie zamówienia są dostarczane przez Packeta wyłącznie do punktu odbioru Packeta lub automatu Z-BOX, który wybierają Państwo na mapie podczas składania zamówienia. Nie oferujemy dostawy pod Państwa adres domowy.

Szacowany czas dostawy: 2 – 5 dni roboczych od daty wysłania. Łącznie z czasem produkcji realizacja zamówienia — od jego złożenia do dostawy — trwa zazwyczaj 5 – 10 dni roboczych. Podane terminy nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy.

Kraje dostawy

Realizujemy dostawy do punktów odbioru Packeta w następujących krajach:

Słowacja (SK)
Czechy (CZ)
Austria (AT)
Polska (PL)
Węgry (HU)

Zamówienie mogą złożyć klienci z dowolnego kraju UE/EOG (adres do faktury może znajdować się w dowolnym państwie UE/EOG), jednak przesyłka może zostać dostarczona wyłącznie do punktu odbioru w jednym z wyżej wymienionych krajów. Obecnie nie realizujemy dostaw do innych krajów; jeżeli są Państwo zainteresowani dostawą do innego kraju, prosimy o informację pod adresem contact@svetlanalampe.sk.

VAT i cło

Wszystkie podane ceny zawierają słowacki podatek VAT (23%); ta sama stawka jest wykazana na Państwa fakturze. Ponieważ wszystkie kraje dostawy należą do Unii Europejskiej, odbiorca nie ponosi żadnych opłat importowych, celnych ani dodatkowych podatków.

Zużyty sprzęt elektryczny (WEEE) i opakowania

Nasze lampy zawierają źródło światła LED, w związku z czym stanowią sprzęt elektryczny i elektroniczny (EEE) w rozumieniu Dyrektywy 2012/19/UE w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE). Symbol przekreślonego kosza na kółkach umieszczony na produkcie lub jego dokumentacji oznacza, że po zakończeniu okresu użytkowania produktu nie wolno wyrzucać go razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi. Należy go oddać w wyznaczonym punkcie zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, aby mógł zostać poddany odzyskowi i recyklingowi. Prawidłowa utylizacja pomaga chronić środowisko i zdrowie ludzi.

Zgodnie z naszymi obowiązkami producenta w zakresie odbioru zużytego sprzętu mogą Państwo zwrócić nam zużyty sprzęt tego samego rodzaju; w celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt pod adresem contact@svetlanalampe.sk.

Opakowania produktów nadają się do recyklingu. Prosimy o segregowanie materiałów opakowaniowych (karton, tworzywa sztuczne) zgodnie z zasadami selektywnej zbiórki odpadów obowiązującymi w Państwa kraju.

Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki firmie Packeta przewoźnik będzie na bieżąco informować Państwa o jej statusie (e-mailem i/lub SMS-em na podane przez Państwa dane kontaktowe), w tym o tym, że przesyłka jest gotowa do odbioru w wybranym punkcie odbioru. Przesyłkę mogą Państwo również śledzić na stronie Packeta pod adresem tracking.packeta.com.

Dane kontaktowe i nieodebrane przesyłki

Prosimy upewnić się, że podany adres e-mail i numer telefonu są prawidłowe, ponieważ Packeta wykorzystuje je, aby powiadomić Państwa o gotowości przesyłki do odbioru. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie jej przechowywania w punkcie odbioru, zostanie do nas zwrócona; skontaktujemy się wówczas z Państwem w celu ponownej wysyłki, która może wiązać się z dodatkową opłatą za wysyłkę.

Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeżeli Państwa paczka nie dotrze w ciągu 14 dni roboczych od daty wysłania lub dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem contact@svetlanalampe.sk z podaniem numeru zamówienia. Złożymy reklamację u przewoźnika i zapewnimy wymianę lub zwrot kosztów bez żadnych opłat po Państwa stronie.

Ryzyko i tytuł własności

Ryzyko utraty i uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą dostarczenia. Tytuł własności towaru przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności.

Zmiany i anulowanie zamówień

Do momentu wysłania lampy mogą Państwo w każdej chwili anulować zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@svetlanalampe.sk z podaniem numeru zamówienia. Zwrócimy Państwu całą zapłaconą kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu zamówienia. Zmiany w zamówieniu (np. w konfiguracji lampy) są możliwe, dopóki nie rozpoczęła się produkcja — prosimy o jak najszybszy kontakt. Po nadaniu przesyłki nadal przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru (zob. stronę „Odstąpienie od umowy i reklamacje”).