Doprava a doručenie

Čas výroby

Každá lampa Svetlana je individuálne tlačená 3D tlačou na objednávku. Pred odoslaním objednávky počítajte s 3 – 5 pracovnými dňami na výrobu. Počas propagačných období alebo z dôvodu obmedzení dodávok môže byť táto lehota predĺžená; v prípade očakávaného meškania vás budeme informovať e-mailom.

Náklady na doručenie

Na všetky objednávky ponúkame bezplatné štandardné doručenie na výdajné miesta Packeta v nižšie uvedených krajinách. Nie je stanovená minimálna hodnota objednávky. Všetky ceny obsahujú DPH.

Dopravca a spôsoby doručenia

Všetky objednávky doručuje spoločnosť Packeta (Zásielkovňa) výlučne na výdajné miesto alebo do Z-BOXu Packeta podľa vášho výberu, ktoré si zvolíte na mape v pokladni. Doručenie na adresu neponúkame.

Odhadovaný čas doručenia: 2 – 5 pracovných dní po odoslaní. Spolu s výrobou je celkový čas od objednávky po doručenie zvyčajne 5 – 10 pracovných dní. Tieto odhady nie sú garantovanými termínmi doručenia.

Krajiny doručenia

Doručujeme na výdajné miesta Packeta v týchto krajinách:

Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
Rakúsko (AT)
Poľsko (PL)
Maďarsko (HU)

Objednať si môžu zákazníci z ktorejkoľvek krajiny EÚ/EHP (fakturačná adresa môže byť v ktorejkoľvek krajine EÚ/EHP), zásielku však môžeme doručiť len na výdajné miesto v niektorej z uvedených krajín. Do iných krajín momentálne nedoručujeme; ak máte záujem o doručenie inam, dajte nám vedieť na adrese contact@svetlanalampe.sk.

DPH a clá

Všetky uvedené ceny obsahujú slovenskú DPH (23 %); táto sadzba je uvedená aj na vašej faktúre. Keďže všetky krajiny doručenia sú členmi Európskej únie, príjemca neplatí žiadne dovozné clá, colné poplatky ani dodatočné dane.

Elektroodpad (WEEE) a obaly

Naše lampy obsahujú LED svetelný zdroj, a preto sa považujú za elektrické a elektronické zariadenie (EEZ) podľa smernice 2012/19/EÚ o odpade z elektrických a elektronických zariadení (WEEE). Symbol preškrtnutej odpadovej nádoby na kolieskach uvedený na výrobku alebo jeho dokumentácii znamená, že výrobok sa na konci svojej životnosti nesmie vyhadzovať do netriedeného komunálneho odpadu. Namiesto toho ho treba odovzdať na určenom zbernom mieste pre odpad z elektrických a elektronických zariadení, aby mohol byť zhodnotený a recyklovaný. Správna likvidácia pomáha chrániť životné prostredie a ľudské zdravie.

V súlade s našimi povinnosťami spätného odberu výrobcu môžete vyradené zariadenie rovnakého druhu vrátiť nám; na dohodnutie kontaktujte prosím contact@svetlanalampe.sk.

Obaly výrobkov sú recyklovateľné. Obalové materiály (kartón, plasty) triďte prosím podľa pravidiel separovaného zberu vo vašej krajine.

Sledovanie zásielky

Po odovzdaní zásielky spoločnosti Packeta vás bude Packeta o zásielke priebežne informovať (e-mailom a/alebo SMS na kontaktné údaje, ktoré ste uviedli) vrátane oznámenia, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie na vami zvolenom výdajnom mieste. Zásielku môžete sledovať aj na webovej stránke Packeta na adrese tracking.packeta.com.

Kontaktné údaje a nevyzdvihnuté zásielky

Uistite sa, prosím, že ste uviedli správnu e-mailovú adresu a telefónne číslo, pretože ich Packeta používa na oznámenie, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie. Ak zásielku nevyzdvihnete v úložnej lehote výdajného miesta, vráti sa nám; skontaktujeme vás s cieľom dohodnúť opätovné zaslanie, za ktoré môže byť účtovaný dodatočný poplatok za doručenie.

Stratené alebo poškodené zásielky

Ak vám zásielka nedorazí do 14 pracovných dní od odoslania alebo dorazí poškodená, kontaktujte nás na adrese contact@svetlanalampe.sk s číslom objednávky. Uplatníme reklamáciu u dopravcu a zabezpečíme náhradné doručenie alebo vrátenie peňazí bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

Nebezpečenstvo a vlastníctvo

Nebezpečenstvo straty a poškodenia tovaru prechádza na vás okamihom doručenia. Vlastnícke právo k tovaru prechádza po prijatí úplnej platby.

Zmeny objednávky a storno

Kým lampa nebola odoslaná, môžete objednávku kedykoľvek zrušiť e-mailom na adresu contact@svetlanalampe.sk s uvedením čísla objednávky. Celú zaplatenú sumu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia zrušenia. Zmeny objednávky (napríklad jej konfigurácie) sú možné, kým sa nezačala výroba — kontaktujte nás preto čo najskôr. Po odoslaní môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru (pozri Odstúpenie od zmluvy a reklamácie).