Zásady doručenia

Čas výroby

Každá lampa Svetlana je individuálne tlačená 3D tlačou na objednávku. Pred odoslaním objednávky počítajte s 3 – 5 pracovnými dňami na výrobu. Počas propagačných období alebo z dôvodu obmedzení dodávok môže byť táto lehota predĺžená; v prípade očakávaného meškania vás budeme informovať e-mailom.

Náklady na doručenie

Na všetky objednávky do nižšie uvedených krajín ponúkame bezplatné štandardné doručenie. Nie je stanovená minimálna hodnota objednávky. Všetky ceny obsahujú príslušnú DPH.

Dopravca a spôsoby doručenia

Všetky objednávky sú odosielané prostredníctvom Packeta (Zásilkovna). Pri objednávke si môžete zvoliť:

Doručenie na adresu: balík doručí miestny kuriérsky partner na vašu adresu. Odhadovaný čas doručenia: 3 – 7 pracovných dní po odoslaní.
Výdajné miesto (Z-Box / bod Zásilkovňa): vyzdvihnutie na ľubovoľnom výdajnom mieste Packeta podľa vášho výberu. Odhadovaný čas doručenia: 2 – 5 pracovných dní po odoslaní.

Celkový odhadovaný čas od objednávky po doručenie je zvyčajne 5 – 12 pracovných dní. Tieto odhady nie sú garantovanými termínmi doručenia.

Krajiny doručenia

V súčasnosti doručujeme do nasledujúcich krajín:

Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
Maďarsko (HU)
Rakúsko (AT)
Poľsko (PL)

Ak si želáte doručenie do inej krajiny EÚ, kontaktujte nás pred objednávkou na adrese [email protected] — doručenie môžeme zorganizovať individuálne.

DPH a clá

Všetky uvedené ceny obsahujú DPH. Pri doručení v rámci Európskej únie sa uplatňuje sadzba DPH krajiny doručenia a túto DPH odvádzame prostredníctvom systému EÚ One-Stop-Shop (OSS); táto sadzba je uvedená aj na vašej faktúre. Keďže všetky krajiny doručenia sú členmi Európskej únie, príjemca neplatí žiadne dovozné clá, colné poplatky ani dodatočné dane.

Elektroodpad (WEEE) a obaly

Naše lampy obsahujú LED svetelný zdroj, a preto sa považujú za elektrické a elektronické zariadenie (EEZ) podľa smernice 2012/19/EÚ o odpade z elektrických a elektronických zariadení (WEEE). Symbol preškrtnutej odpadovej nádoby na kolieskach uvedený na výrobku alebo jeho dokumentácii znamená, že výrobok sa na konci svojej životnosti nesmie vyhadzovať do netriedeného komunálneho odpadu. Namiesto toho ho treba odovzdať na určenom zbernom mieste pre odpad z elektrických a elektronických zariadení, aby mohol byť zhodnotený a recyklovaný. Správna likvidácia pomáha chrániť životné prostredie a ľudské zdravie.

V súlade s našimi povinnosťami spätného odberu výrobcu môžete vyradené zariadenie rovnakého druhu vrátiť nám; na dohodnutie kontaktujte prosím [email protected].

Obaly výrobkov sú recyklovateľné. Obalové materiály (kartón, plasty) triďte prosím podľa pravidiel separovaného zberu vo vašej krajine.

Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky. Svoju zásielku môžete sledovať priamo na webovej stránke Packeta na adrese tracking.packeta.com.

Chybná adresa doručenia

Je vašou povinnosťou uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu. Ak nám bude balík vrátený z dôvodu nesprávnej adresy, skontaktujeme vás s cieľom dohodnúť opätovné zaslanie, za ktoré môže byť účtovaný dodatočný poplatok za doručenie.

Stratené alebo poškodené zásielky

Ak vám zásielka nedorazí do 14 pracovných dní od odoslania alebo dorazí poškodená, kontaktujte nás na adrese [email protected] s číslom objednávky. Uplatníme reklamáciu u dopravcu a zabezpečíme náhradné doručenie alebo vrátenie peňazí bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

Nebezpečenstvo a vlastníctvo

Nebezpečenstvo straty a poškodenia tovaru prechádza na vás okamihom doručenia. Vlastnícke právo k tovaru prechádza po prijatí úplnej platby.

Zmeny objednávky a storno

Keďže výroba začína krátko po zaplatení, nemôžeme garantovať zmeny ani storno objednávky po jej podaní. Ak potrebujete upraviť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na adrese [email protected]; urobíme maximum pre splnenie vašej požiadavky pred odoslaním.