Condiciones generales de venta
1. Operador y Ámbito de Aplicación
Este sitio web (svetlanalampe.sk) y la tienda en línea «Svetlana Lampe» (la «Tienda») son operados por BenoCode s.r.o., domicilio social en Rázusova 6, 949 01 Nitra, República Eslovaca, IČO 55 920 918, IVA SK2122131110, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, Sección: Sro, Folio n.º 62043/N (el «Comerciante», «nosotros», «nos»). Al realizar un pedido, usted («Cliente», «usted») confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones generales de venta.
2. Productos
El Comerciante vende lámparas de mesa personalizadas impresas en 3D y accesorios relacionados (los «Bienes»). Todos los Bienes se fabrican bajo pedido. Las imágenes de los productos son renders 3D o fotografías; los colores, el acabado superficial y la textura reales pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de la impresión 3D y a la calibración de las pantallas. Todas las lámparas cumplen con la Directiva de Baja Tensión de la UE 2014/35/UE y llevan el marcado CE. La Declaración UE de Conformidad está disponible previa solicitud y en nuestro sitio web.
3. Oferta y Celebración del Contrato
La presentación de los Bienes en la Tienda no constituye una oferta vinculante. Al enviar su pedido a través del proceso de pago, usted realiza una oferta vinculante de compra de los Bienes seleccionados. El contrato se perfecciona cuando le enviamos una confirmación de aceptación por correo electrónico (habitualmente, la confirmación de pedido). Hasta ese momento, podemos rechazar el pedido sin necesidad de justificación.
4. Precios y Pago
Los precios se cobran en euros (EUR) e incluyen el IVA eslovaco (23 %). Para su comodidad, los precios también pueden mostrarse en coronas checas (CZK), eslotis polacos (PLN) o forintos húngaros (HUF); estos importes, convertidos conforme a nuestros tipos de cambio, son meramente orientativos, y su banco o el emisor de su tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio y sus propias comisiones. El importe exacto que deberá abonar en EUR se le mostrará antes de que confirme su pedido. Los clientes de cualquier país de la UE/EEE pueden realizar pedidos; no obstante, solo realizamos entregas en puntos de recogida de Packeta situados en los países indicados en nuestra Política de Envíos (Eslovaquia, la República Checa, Austria, Polonia y Hungría). El envío a estos puntos de recogida es gratuito. Los métodos de pago aceptados se muestran en el proceso de pago y se procesan a través de la pasarela de pago GoPay (operada por GoPay a.s.); incluyen las principales tarjetas de crédito y débito, Google Pay y Apple Pay. El pago se cobra de forma inmediata en el momento de la realización del pedido.
5. Entrega
Los plazos, métodos y destinos de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. El riesgo se transfiere a usted en el momento de la entrega; la titularidad se transmite una vez recibido el pago íntegro.
6. Derecho de Desistimiento (Consumidores)
Si usted es un consumidor en la Unión Europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el TR-LGDCU (RD 1/2007). El derecho de desistimiento también se aplica a las lámparas que usted diseñe en el configurador. Las condiciones completas y el modelo de formulario de desistimiento se establecen en nuestra página «Desistimiento y garantía», que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
7. Garantía Legal de Conformidad
Los bienes entregados a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante dos (2) años a partir de la entrega, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y la normativa nacional de consumo aplicable. Consulte nuestra página «Desistimiento y garantía» para obtener información sobre cómo presentar una reclamación.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con la calidad, integridad o estado de los Bienes deben dirigirse por escrito a contact@svetlanalampe.sk. Incluya su número de pedido y, en la medida de lo posible, fotografías. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de cinco (5) días hábiles y la resolveremos en un plazo de treinta (30) días, salvo que se acuerde con usted un plazo más largo.
9. Resolución Extrajudicial de Litigios (ADR)
Nos comprometemos a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios (RAL) ante la Inspección de Comercio Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) como organismo de RAL competente para los litigios de consumo derivados de nuestras ventas en línea. Si usted es consumidor en la Unión Europea y no hemos podido resolver su reclamación, puede presentar una solicitud de RAL directamente ante la SOI. El listado de todas las entidades de RAL aprobadas lo mantiene el Ministerio de Economía eslovaco.
10. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación imperativa de protección al consumidor, nuestra responsabilidad por daños causados por negligencia ordinaria se limita al daño previsible típico del contrato. Nuestra responsabilidad por daños personales, dolo, negligencia grave, ocultación fraudulenta de defectos y en virtud de la Directiva de Responsabilidad por Productos 85/374/CEE es ilimitada. Nada en las presentes Condiciones restringe sus derechos legales como consumidor.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Tienda — incluidos textos, imágenes, renders 3D, logotipos y gráficos — es propiedad de BenoCode s.r.o. o está licenciado a esta y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted puede visualizar y descargar contenido para uso personal y no comercial; cualquier otro uso requiere nuestro consentimiento previo y por escrito.
12. Privacidad y Protección de Datos
La información sobre cómo tratamos sus datos personales se recoge en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa eslovaca aplicable.
13. Comunicaciones
Solo le enviamos correos electrónicos relacionados con su pedido, en particular la confirmación del pedido con su factura. No enviamos boletines informativos ni correos electrónicos de marketing. Para cualquier consulta, escríbanos a contact@svetlanalampe.sk.
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos (sin carácter limitativo) huelgas, conflictos laborales, fallos de proveedores, interrupciones del transporte, actuaciones gubernamentales, incendios, inundaciones, epidemias o conflictos armados. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure dicho evento.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la ley de la República Eslovaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y las normas de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de la República Eslovaca. Las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del consumidor quedan en todo caso salvaguardadas.
16. Nulidad Parcial
Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a la intención comercial de la original.
17. Modificaciones de las Presentes Condiciones
Podemos actualizar las presentes Condiciones periódicamente. La versión vigente en el momento de la celebración del contrato es la que rige dicho contrato. La versión actual siempre está publicada en esta página.