Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14-tägige Geld-zurück-Garantie)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, steht Ihnen gemäß Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (in Deutschland umgesetzt durch das BGB, insbesondere §§ 312g, 355 BGB) das Recht zu, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slowakei, contact@svetlanalampe.sk, +421 910 610 892) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsbelehrung

gemäß Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Slowakei
E-Mail: contact@svetlanalampe.sk
Telefon: +421 910 610 892

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Slowakei

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slowakei, contact@svetlanalampe.sk

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs (allgemeine Erläuterung)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Slowakei

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, das Paket zu versichern und einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen, da wir für auf dem Rückweg verlorene Pakete keine Haftung übernehmen können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB (in Umsetzung von Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. Lampen mit individuellen Konfigurationen, die über den Konfigurator erstellt wurden und über die Standard-Katalogangebote hinaus maßgeschneidert oder individuell eingefärbt sind).
  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten würde (für Lampen nicht einschlägig, der Vollständigkeit halber aufgeführt).
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (in der Regel nicht einschlägig).

Für Standard-Konfiguratorkombinationen mit Katalogteilen gilt das Widerrufsrecht. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie unsicher sind, ob Ihre konkrete Bestellung unter das Widerrufsrecht fällt.

Gesetzliche Mängelhaftung (unabhängig vom Widerrufsrecht)

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht sind alle Waren durch die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferung abgedeckt, gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Wenn die erhaltenen Waren nicht der Beschreibung entsprechen, mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen, haben Sie Anspruch auf:

  • Kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung;
  • Bei Unmöglichkeit oder Unverhältnismäßigkeit von Nachbesserung oder Ersatz: eine angemessene Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung.

Zur Geltendmachung eines Anspruchs wenden Sie sich bitte an contact@svetlanalampe.sk mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und – soweit möglich – Fotos.

Transportschäden

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie die Annahme beim Zusteller, soweit möglich, fertigen Sie Fotos an und benachrichtigen Sie uns innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden unter contact@svetlanalampe.sk. Wir veranlassen Ersatz oder Rückerstattung ohne Mehrkosten für Sie.

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es nach unserer Bearbeitung der Rückerstattung weitere 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.