Versand und Lieferung

Produktionszeit

Jede Svetlana Lampe wird individuell per 3D-Druck auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit 3 – 5 Werktagen Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versandt wird. In Aktionszeiträumen oder aufgrund von Lieferbeschränkungen kann sich diese Frist verlängern; in diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an Packeta-Abholpunkte in den nachstehend aufgeführten Ländern. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.

Versanddienstleister und Versandart

Alle Bestellungen werden von Packeta ausschließlich an einen Packeta-Abholpunkt oder eine Z-BOX Ihrer Wahl zugestellt; die Auswahl treffen Sie im Bestellvorgang auf der Karte. Eine Hauszustellung an Ihre Adresse bieten wir nicht an.

Voraussichtliche Lieferzeit: 2 – 5 Werktage nach Versand. Zusammen mit der Produktionszeit beträgt die Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung in der Regel 5 – 10 Werktage. Diese Angaben stellen keine garantierten Lieferzeiten dar.

Versandziele

Wir liefern an Packeta-Abholpunkte in folgenden Ländern:

Slowakei (SK)
Tschechische Republik (CZ)
Österreich (AT)
Polen (PL)
Ungarn (HU)

Kunden aus allen Ländern der EU bzw. des EWR können bei uns bestellen (Ihre Rechnungsadresse kann in jedem EU-/EWR-Land liegen); das Paket kann jedoch nur an einen Abholpunkt in einem der oben genannten Länder geliefert werden. In andere Länder liefern wir derzeit nicht; wenn Sie an einer Lieferung in ein anderes Land interessiert sind, teilen Sie uns dies bitte unter contact@svetlanalampe.sk mit.

MwSt. und Zoll

Alle ausgewiesenen Preise enthalten die slowakische Mehrwertsteuer (23 %); dieser Satz ist auch auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Da alle Bestimmungsländer zur Europäischen Union gehören, fallen keine Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstigen Steuern für den Empfänger an.

Elektro-Altgeräte (WEEE) und Verpackung

Unsere Lampen enthalten eine LED-Lichtquelle und gelten daher als Elektro- und Elektronikgeräte (EEE) im Sinne der Richtlinie 2012/19/EU über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE). Das auf dem Produkt oder seiner Dokumentation angebrachte Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass das Produkt am Ende seiner Lebensdauer nicht mit dem unsortierten Hausmüll entsorgt werden darf. Stattdessen muss es an einer dafür vorgesehenen Sammelstelle für Elektro- und Elektronik-Altgeräte abgegeben werden, damit es verwertet und recycelt werden kann. Die ordnungsgemäße Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei.

Im Rahmen unserer Rücknahmepflichten als Hersteller können Sie Altgeräte gleichwertiger Art an uns zurückgeben; zur Vereinbarung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@svetlanalampe.sk.

Die Produktverpackung ist recycelbar. Bitte trennen Sie die Verpackungsmaterialien (Karton, Kunststoffe) gemäß den Vorschriften zur Abfalltrennung in Ihrem Land.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket an Packeta übergeben wurde, informiert Sie Packeta über den Sendungsstatus (per E-Mail und/oder SMS an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten), einschließlich der Benachrichtigung, dass das Paket an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt zur Abholung bereitliegt. Sie können Ihr Paket außerdem auf der Packeta-Website verfolgen: tracking.packeta.com.

Kontaktdaten und nicht abgeholte Pakete

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, da Packeta diese Angaben nutzt, um Sie zu benachrichtigen, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitliegt. Wird ein Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Abholpunkts abgeholt, wird es an uns zurückgesandt; wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, um einen erneuten Versand zu vereinbaren, für den zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Werktagen nach dem Versand eintreffen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@svetlanalampe.sk mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Reklamation beim Versanddienstleister einleiten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne Mehrkosten für Sie veranlassen.

Gefahr und Eigentum

Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Ware geht mit der Lieferung auf Sie über. Das Eigentum an der Ware geht mit dem vollständigen Zahlungseingang auf Sie über.

Bestelländerungen und -stornierungen

Bis zum Versand Ihrer Lampe können Sie Ihre Bestellung jederzeit per E-Mail an contact@svetlanalampe.sk unter Angabe Ihrer Bestellnummer stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollständigen gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Änderungen Ihrer Bestellung (zum Beispiel an der Konfiguration) sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat – bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Nach dem Versand können Sie den Vertrag weiterhin binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen (siehe unsere Seite Widerrufsrecht).