Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Betreiber und Geltungsbereich
Diese Website (svetlanalampe.sk) und der Online-Shop „Svetlana Lampe“ (der „Shop“) werden betrieben von BenoCode s.r.o., Sitz Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slowakei, IČO 55 920 918, USt-IdNr. SK2122131110, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Nitra, Abteilung: Sro, Einlage-Nr. 62043/N (der „Händler“, „wir“, „uns“). Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie („Kunde“, „Sie“), dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
2. Produkte
Der Händler vertreibt individuell per 3D-Druck gefertigte Tischleuchten und zugehöriges Zubehör (die „Waren“). Alle Waren werden auf Bestellung gefertigt. Produktabbildungen sind 3D-Renderings oder Fotografien; tatsächliche Farben, Oberflächenbeschaffenheit und Textur können aufgrund der Natur des 3D-Drucks und der Bildschirmkalibrierung geringfügig abweichen. Alle Lampen entsprechen der EU-Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU und tragen die CE-Kennzeichnung. Eine EU-Konformitätserklärung ist auf Anfrage und auf unserer Website erhältlich.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung über den Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Annahmeerklärung per E-Mail zusenden (in der Regel die Bestellbestätigung). Bis zu diesem Zeitpunkt können wir die Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
4. Preise und Zahlung
Die Preise werden in Euro (EUR) berechnet und enthalten die slowakische Mehrwertsteuer (23 %). Zu Ihrer Orientierung können die Preise zusätzlich in tschechischen Kronen (CZK), polnischen Zloty (PLN) oder ungarischen Forint (HUF) angezeigt werden; diese Beträge sind lediglich unverbindliche Richtwerte, die zu unseren Wechselkursen umgerechnet werden, und Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann einen eigenen Wechselkurs sowie eigene Gebühren anwenden. Der genaue in EUR zu zahlende Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Kunden aus allen Ländern der EU bzw. des EWR können bei uns bestellen; wir liefern jedoch ausschließlich an Packeta-Abholpunkte in den auf unserer Seite Versand und Lieferung aufgeführten Ländern (Slowakei, Tschechische Republik, Österreich, Polen und Ungarn). Der Versand an diese Abholpunkte ist kostenlos. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und über das Zahlungsgateway GoPay (betrieben von GoPay a.s.) abgewickelt; sie umfassen gängige Kredit- und Debitkarten, Google Pay und Apple Pay. Die Zahlung wird unmittelbar bei der Bestellaufgabe eingezogen.
5. Lieferung
Lieferzeiten, -methoden und -ziele sind auf unserer Seite Versand und Lieferung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über; das Eigentum geht mit dem vollständigen Zahlungseingang auf Sie über.
6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, steht Ihnen gemäß Richtlinie 2011/83/EU (in Deutschland umgesetzt durch §§ 312g, 355, 357 BGB) ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht gilt auch für Lampen, die Sie im Konfigurator gestalten. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht, die Bestandteil dieser AGB ist.
7. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
An Verbraucher gelieferte Waren unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung für zwei (2) Jahre ab Lieferung gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und dem jeweils anwendbaren nationalen Verbraucherschutzrecht. Einzelheiten zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.
8. Beschwerden
Beschwerden bezüglich Qualität, Vollständigkeit oder Zustand der Waren sind schriftlich an contact@svetlanalampe.sk zu richten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie – soweit möglich – Fotos bei. Wir bestätigen Ihre Beschwerde binnen fünf (5) Werktagen und lösen sie innerhalb von dreißig (30) Tagen, sofern mit Ihnen kein längerer Zeitraum vereinbart wird.
9. Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR)
Wir verpflichten uns, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) vor der Slowakischen Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) als zuständiger ADR-Stelle für Verbraucherstreitigkeiten aus unseren Online-Verkäufen teilzunehmen. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und wir Ihre Beschwerde nicht lösen konnten, können Sie einen ADR-Antrag direkt bei der SOI einreichen. Die Liste aller zugelassenen ADR-Stellen wird vom slowakischen Wirtschaftsministerium geführt.
10. Haftung
Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht nicht entgegensteht, ist unsere Haftung für Schäden, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Unsere Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, arglistiges Verschweigen von Mängeln sowie nach der Produkthaftungsrichtlinie 85/374/EWG ist unbeschränkt. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops – einschließlich Texte, Bilder, 3D-Renderings, Logos und Grafiken – sind Eigentum von BenoCode s.r.o. oder stehen diesem lizenziert zur Verfügung und sind durch Urheberrecht und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen Inhalte für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch einsehen und herunterladen; jede andere Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten, die Bestandteil dieser AGB ist. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem anwendbaren slowakischen Recht.
13. Kommunikation
Wir senden Ihnen ausschließlich E-Mails im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung – insbesondere die Bestellbestätigung mit Ihrer Rechnung. Newsletter oder Marketing-E-Mails versenden wir nicht. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an contact@svetlanalampe.sk.
14. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich (ohne Einschränkung) Streiks, Arbeitskämpfe, Lieferantenausfälle, Transportunterbrechungen, behördliche Maßnahmen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien oder bewaffnete Konflikte. Die betroffenen Pflichten werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die Gerichte der Slowakischen Republik. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem kaufmännischen Zweck am nächsten kommt.
17. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version ist für diesen Vertrag maßgeblich. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.