Información de contacto

Comerciante / Operador

BenoCode s.r.o. (que opera bajo la denominación Svetlana Lampe)
Domicilio social: Rázusova 6, 949 01 Nitra, República Eslovaca
Número de identificación fiscal eslovaco (IČO): 55 920 918
Número de identificación a efectos del IVA: SK2122131110
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, Sección: Sro, Folio n.º: 62043/N

Cómo Contactarnos

Consultas generales: contact@svetlanalampe.sk
Asistencia con pedidos: shop@benocode.sk
Teléfono: +421 910 610 892 (se aplican tarifas internacionales)
Dirección postal: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, República Eslovaca

Horario de Atención al Cliente

Lunes a viernes: 9:00 – 17:00, hora central europea (CET / CEST). Nos comprometemos a responder a todas las consultas escritas en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.

Resolución Extrajudicial de Litigios (ADR)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea y no está satisfecho con la manera en que hemos gestionado su reclamación, puede presentar una solicitud de resolución alternativa de litigios (RAL) ante la autoridad competente:

• Inspección de Comercio Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia): Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Eslovaquia. www.soi.sk
• O cualquier otra entidad incluida en el registro de organismos de RAL aprobados por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL)

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede utilizar esta plataforma para resolver de forma extrajudicial los litigios derivados de compras en línea.