Visszatérítési szabályzat

Elállási jog (14 napos visszatérítési garancia)

Amennyiben Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – amely a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szól, és átülteti a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 9. cikkét – alapján jogosult a szerződéstől indokolás nélkül, tizennégy (14) napon belül elállni.

Az elállási határidő azon a napon jár le, amelytől számított tizennégy (14) nap eltelt, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átvette. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levélben vagy e-mailben) tájékoztatnia kell minket (BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Szlovákia, contact@svetlanalampe.sk, +421 910 610 892) a szerződéstől való elállásra irányuló döntéséről. Ehhez felhasználhatja az alább megtalálható elállási/felmondási nyilatkozatmintát, azonban annak alkalmazása nem kötelező.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás jogkövetkezményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárult. A visszatérítés következtében Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábban teljesülő feltétel az irányadó.

Az áru visszaküldése

Az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy (14) napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni nekünk az alábbi címre:

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Szlovák Köztársaság

A határidő megtartottnak minősül, ha az árut a tizennégy (14) napos határidő lejárta előtt feladja.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Javasoljuk a csomag biztosítását és nyomkövetéses szolgáltatás igénybevételét, mivel a visszaküldés során elveszett csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni.

Ön kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.

Az elállási jog alóli kivételek

A 2011/83/EU irányelv 16. cikke, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az elállási jog nem illeti meg Önt az alábbi esetekben:

• Az Ön utasításai alapján elkészített vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetén (pl. a konfigurátoron keresztül létrehozott, az általános katalóguson túlmenő, egyedi vagy egyéni színezésű lámpák).
• Olyan áruk esetén, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel (a lámpákra nem jellemző, de a teljesség kedvéért feltüntetve).
• Lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas áruk esetén, amelyek csomagolását az átadás után felbontották (jellemzően nem vonatkozik).

A katalógus-alkatrészeket felhasználó, szabványos konfigurátoros kombinációkra az elállási jog igenis vonatkozik. Ha nem biztos abban, hogy az Ön konkrét megrendelése jogosít-e elállásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Jogszabályi kétéves kellékszavatosság hibás áruért (az elállástól függetlenül)

Az elállási jogtól függetlenül minden árura kiterjed a szerződésszerűségi kellékszavatosság a szállítástól számított két (2) évig, a (EU) 2019/771 irányelvvel és az alkalmazandó nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályokkal – így a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel – összhangban. Ha az Ön által átvett áru nem felel meg a leírásnak, hibás, vagy nem felel meg a szerződésnek, Ön jogosult:

• Az áru díjmentes kijavítására vagy kicserélésére;
• Ha a kijavítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan, arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.

Igény érvényesítéséhez kérjük, küldjön e-mailt a contact@svetlanalampe.sk címre, megrendelésének számával, a hiba leírásával és (ha lehetséges) fényképekkel együtt.

Szállítás közbeni sérülés

Ha csomagja sérülten érkezik, lehetőség szerint utasítsa vissza a futártól, készítsen fényképeket, és értesítsen minket negyvennyolc (48) órán belül a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen. Csere vagy visszatérítés formájában gondoskodunk az ügy rendezéséről, az Ön számára térítésmentesen.

Visszatérítés feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek visszautalásra. A visszatérítés általunk történő feldolgozásától számítva – az Ön bankjától vagy kártyakibocsátójától függően – a jóváírás megjelenése a számlakivonaton további 3–10 munkanapot vehet igénybe.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez)

Ezt az űrlapot kizárólag akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Az űrlap használata nem kötelező.

Címzett: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság, contact@svetlanalampe.sk

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

(*) A nem kívánt törlendő.