Szállítási szabályzat
Gyártási idő
Minden Svetlana lámpa egyedi rendelésre, 3D nyomtatással készül. Kérjük, számítson 3–5 munkanap gyártási időre a megrendelés feladása előtt. Promóciós időszakokban vagy ellátási problémák esetén ez meghosszabbodhat; késedelem esetén e-mailben értesítjük Önt.
Szállítási költségek
Az alábbiakban felsorolt célországokba irányuló valamennyi rendelésre ingyenes szabványos szállítást kínálunk. Nincs minimális rendelési értékhatár. Minden ár tartalmazza az alkalmazandó ÁFÁ-t.
Szállítmányozó és szállítási módok
Minden rendelést Packeta (Zásilkovna) útján adunk fel. A fizetési folyamat során az alábbi lehetőségek közül választhat:
- Házhozszállítás: a csomagot a helyi futárpartner szállítja a megadott címre. Becsült szállítási idő: 3–7 munkanap a feladástól számítva.
- Átvételi pont (Z-Box / Zásielkovňa pont): az Ön által választott Packeta átvételi ponton veheti át. Becsült szállítási idő: 2–5 munkanap a feladástól számítva.
A megrendeléstől a kézbesítésig a teljes becsült idő jellemzően 5–12 munkanap. Ezek a becslések nem garantált teljesítési határidők.
Szállítási célországok
Jelenleg az alábbi országokba szállítunk:
- Szlovákia (SK)
- Cseh Köztársaság (CZ)
- Magyarország (HU)
- Ausztria (AT)
- Lengyelország (PL)
Ha más EU-tagállamba szeretné kézbesíttetni a rendelését, kérjük, vásárlás előtt lépjen velünk kapcsolatba a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen – eseti alapon lehetséges a szállítás megszervezése.
ÁFA és vámok
Minden feltüntetett ár tartalmazza a szállítás szerinti országban alkalmazandó szlovák ÁFÁ-t. Mivel minden célország az Európai Unión belül található, és az EU egyablakos rendszere (OSS) keretében működünk, a vevőt nem terhelik importvámok, vámilletékek vagy egyéb adók.
Követés
A rendelés feladása után e-mailben küldjük el a nyomkövetési számot. Csomagját közvetlenül a Packeta weboldalán követheti nyomon: tracking.packeta.com.
Hibás szállítási cím
Ön felelős a helyes és teljes szállítási cím megadásáért. Ha a csomagot helytelen cím miatt visszaküldenék hozzánk, felvesszük Önnel a kapcsolatot az újbóli feladás megszervezése érdekében, amely esetleg pótlólagos szállítási díjjal járhat.
Elveszett vagy sérült csomagok
Ha csomagja a feladástól számított 14 munkanapon belül nem érkezik meg, vagy sérülten érkezik, kérjük, értesítsen minket a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen, megrendelési számának megadásával. Reklamációt indítunk a szállítónál, és Ön számára térítésmentesen gondoskodunk csere küldéséről vagy a visszatérítésről.
Kockázat és tulajdonjog
Az áru elvesztésének és megrongálódásának kockázata a kézbesítéskor száll át Önre. Az áru tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésekor száll át.
Rendelés módosítása és lemondása
Mivel a gyártás a fizetés után röviddel megkezdődik, a megrendelés leadása után nem tudjuk garantálni a módosítás vagy lemondás lehetőségét. Ha rendelését módosítani szeretné, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen velünk kapcsolatba a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen; mindent megteszünk, hogy a feladás előtt teljesítsük kérését.