Elállás és szavatosság

Elállási jog (14 nap)

Amennyiben Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – amely a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szól, és átülteti a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 9. cikkét – alapján jogosult a szerződéstől indokolás nélkül, tizennégy (14) napon belül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai levélben vagy e-mailben) tájékoztatnia kell minket (BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Szlovákia, contact@svetlanalampe.sk, +421 910 610 892) a szerződéstől való elállásra irányuló döntéséről. Ehhez felhasználhatja az alább megtalálható elállási/felmondási nyilatkozatmintát, azonban annak alkalmazása nem kötelező.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás jogkövetkezményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárult. A visszatérítés következtében Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábban teljesülő feltétel az irányadó.

Az áru visszaküldése

Az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy (14) napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni nekünk az alábbi címre:

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Szlovák Köztársaság

A határidő megtartottnak minősül, ha az árut a tizennégy (14) napos határidő lejárta előtt feladja.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Javasoljuk a csomag biztosítását és nyomkövetéses szolgáltatás igénybevételét, mivel a visszaküldés során elveszett csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni.

Ön kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog valamennyi lámpánkra vonatkozik, beleértve a konfigurátorban Ön által tervezett lámpákat is. A 2011/83/EU irányelv 16. cikkében, illetve a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt kivételek egyike sem vonatkozik az általunk értékesített árukra.

Jogszabályi kétéves kellékszavatosság hibás áruért (az elállástól függetlenül)

Az elállási jogtól függetlenül minden árura kiterjed a szerződésszerűségi kellékszavatosság a szállítástól számított két (2) évig, az (EU) 2019/771 irányelvvel és az alkalmazandó nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályokkal – így a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel – összhangban. Ha az Ön által átvett áru nem felel meg a leírásnak, hibás, vagy nem felel meg a szerződésnek, Ön jogosult:

• Az áru díjmentes kijavítására vagy kicserélésére;
• Ha a kijavítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan, arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.

Igény érvényesítéséhez kérjük, küldjön e-mailt a contact@svetlanalampe.sk címre, megrendelésének számával, a hiba leírásával és (ha lehetséges) fényképekkel együtt.

Szállítás közbeni sérülés

Ha csomagja sérülten érkezik, lehetőség szerint tagadja meg az átvételét az átvételi ponton, készítsen fényképeket, és értesítsen minket negyvennyolc (48) órán belül a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen. Csere vagy visszatérítés formájában gondoskodunk az ügy rendezéséről, az Ön számára térítésmentesen.

Visszatérítés feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek visszautalásra. A visszatérítés általunk történő feldolgozásától számítva – az Ön bankjától vagy kártyakibocsátójától függően – a jóváírás megjelenése a számlakivonaton további 3–10 munkanapot vehet igénybe.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez)

Ezt az űrlapot kizárólag akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Az űrlap használata nem kötelező.

Címzett: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság, contact@svetlanalampe.sk

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

(*) A nem kívánt törlendő.