Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Üzemeltető és hatály
Ezt a weboldalt (svetlanalampe.sk) és a „Svetlana Lampe” online áruházat (a továbbiakban: „Áruház”) a BenoCode s.r.o. üzemelteti (székhely: Rázusova 6, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság, IČO 55 920 918, ÁFA SK2122131110, bejegyezve a Nyitrai Járási Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásába, Sro tagozat, betétszám: 62043/N; a továbbiakban: „Kereskedő”, „mi”, „minket”). Megrendelés leadásával Ön (a továbbiakban: „Vevő”, „Ön”) megerősíti, hogy ezeket az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) elolvasta, megértette és elfogadta.
2. Termékek
A Kereskedő egyedi, 3D nyomtatott asztali lámpákat és kapcsolódó kiegészítőket értékesít (a továbbiakban: „Áruk”). Minden Árut rendelésre gyártunk. A termékkép 3D-renderelt ábra vagy fénykép; a tényleges szín, felületkezelés és textúra a 3D nyomtatás jellegéből és a monitor kalibrációjából adódóan kis mértékben eltérhet. Minden lámpa megfelel a 2014/35/EU kisfeszültségű berendezésekről szóló irányelvnek, és CE-jelöléssel rendelkezik. Az EU-megfelelőségi nyilatkozat kérésre, illetve weboldalunkon elérhető.
3. Ajánlat és szerződéskötés
Az Áruk Áruházban való bemutatása nem minősül kötelező erejű ajánlatnak. A fizetési folyamaton keresztül leadott megrendelésével Ön kötelező erejű vételi ajánlatot tesz a kiválasztott Árukra. A szerződés az e-mailben elküldött visszaigazolással jön létre (jellemzően a rendelés-visszaigazolással). Addig a Kereskedő indokolás nélkül visszautasíthatja a megrendelést.
4. Árak és fizetés
Az árakat euróban (EUR) számítjuk fel, és azok tartalmazzák a 23%-os szlovák ÁFÁ-t. Az Ön kényelme érdekében az árakat cseh koronában (CZK), lengyel zlotyban (PLN) vagy magyar forintban (HUF) is feltüntethetjük; ezek az összegek kizárólag tájékoztató jellegűek, az általunk alkalmazott átváltási árfolyamokon kerülnek átszámításra, és az Ön bankja vagy kártyakibocsátója saját átváltási árfolyamot és díjakat alkalmazhat. A pontos, euróban (EUR) fizetendő összeget a megrendelés megerősítése előtt feltüntetjük. Az EU/EGT bármely országából leadhatja rendelését; szállítani azonban kizárólag a Szállítási szabályzatunkban felsorolt országokban (Szlovákia, a Cseh Köztársaság, Ausztria, Lengyelország és Magyarország) található Packeta átvételi pontokra tudunk. Az ezekre az átvételi pontokra történő szállítás ingyenes. Az elfogadott fizetési módok a fizetési folyamatban kerülnek feltüntetésre, és a GoPay fizetési átjárón keresztül (üzemeltető: GoPay a.s.) kerülnek feldolgozásra; magukban foglalják a főbb hitel- és betéti kártyákat, a Google Pay-t és az Apple Pay-t. A fizetés a megrendelés leadásakor azonnal megtörténik.
5. Szállítás
A szállítási idők, módok és célállomások részleteit a Szállítási szabályzatunk tartalmazza, amely e Feltételek részét képezi. A kockázat a kézbesítéskor száll át Önre; a tulajdonjog a teljes vételár megfizetésekor száll át.
6. Elállási jog (fogyasztók)
Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a 2011/83/EU irányelvvel összhangban, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási joggal rendelkezik. Az elállási jog a konfigurátorban Ön által tervezett lámpákra is vonatkozik. A részletes feltételeket és az elállási nyilatkozatmintát az „Elállás és szavatosság” oldal tartalmazza, amely e Feltételek részét képezi.
7. Jogszabályi megfelelőségi kellékszavatosság
A fogyasztóknak szállított Árukra a szállítástól számított két (2) évig kiterjed a jogszabályi megfelelőségi kellékszavatosság, az (EU) 2019/771 irányelvvel, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel és az alkalmazandó nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban. Az igényérvényesítés részleteit az „Elállás és szavatosság” oldal tartalmazza.
8. Panaszkezelés
Az Áruk minőségére, teljességére vagy állapotára vonatkozó panaszokat írásban kell benyújtani a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címre. Kérjük, adja meg megrendelési számát, és ha lehetséges, csatoljon fényképeket is. Panaszát öt (5) munkanapon belül visszaigazoljuk, és harminc (30) napon belül orvosoljuk, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg.
9. Bírósági eljáráson kívüli vitarendezés (ADR)
Vállaljuk, hogy részt veszünk az alternatív vitarendezési (ADR) eljárásokban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet előtt (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk), mint az online értékesítésből eredő fogyasztói viták illetékes ADR-szerve előtt. Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, és panaszát nem sikerült megoldanunk, ADR-kérelmet nyújthat be közvetlenül a SOI-hoz. Az összes jóváhagyott ADR-szerv listáját a Szlovák Gazdasági Minisztérium vezeti.
10. Felelősség
A kötelező fogyasztóvédelmi jog által megengedett mértékben az egyszerű gondatlanságból eredő károkért való felelősségünket az adott szerződéstípusnál előre látható, jellemző kárra korlátozzuk. Felelősségünk személyi sérülés, szándékosság, súlyos gondatlanság, hibák csalárd eltitkolása esetén, valamint a 85/374/EGK termékfelelősségi irányelv alapján korlátlan. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön jogszabályon alapuló fogyasztói jogait.
11. Szellemi tulajdon
Az Áruház teljes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, 3D-rendereket, logókat és grafikákat – a BenoCode s.r.o. tulajdonát képezi, vagy ahhoz a BenoCode s.r.o. felhasználási engedéllyel rendelkezik, és szerzői jogi, illetve egyéb szellemi tulajdoni jogok védik. A tartalom személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésére és letöltésére jogosult; bármely egyéb felhasználáshoz előzetes írásbeli hozzájárulásunk szükséges.
12. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatót az Adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza, amely e Feltételek részét képezi. A személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.), valamint az alkalmazandó szlovák joggal összhangban kezeljük.
13. Kommunikáció
Kizárólag a megrendelésével kapcsolatos e-maileket küldünk Önnek – különösen a rendelés-visszaigazolást a számlával együtt. Hírlevelet és marketing célú e-mailt nem küldünk. Kérdéseivel forduljon hozzánk a contact@svetlanalampe.sk e-mail-címen.
14. Vis maior
Egyik fél sem felelős az olyan, ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekből eredő teljesítési mulasztásért, mint (többek között) sztrájkok, munkaügyi viták, szállítói hibák, közlekedési fennakadások, hatósági intézkedések, tűzesetek, árvizek, járványok vagy fegyveres konfliktus. Az érintett kötelezettségek az esemény időtartamára felfüggesztésre kerülnek.
15. Alkalmazandó jog és joghatóság
E Feltételekre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) és a kollíziós jogi szabályok kizárásával. A kizárólagos illetékesség a Szlovák Köztársaság bíróságait illeti meg. A fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai érintetlenek maradnak.
16. Részleges érvénytelenség
Ha e Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés változatlanul hatályban marad. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell felváltani, amely a legjobban megközelíti az eredeti kereskedelmi szándékot.
17. A Feltételek módosítása
E Feltételeket időről időre frissíthetjük. Az adott szerződésre a szerződéskötés időpontjában hatályos változat az irányadó. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.