Politica di spedizione
Tempi di Produzione
Ogni lampada Svetlana viene stampata in 3D individualmente su ordinazione. Si prega di consentire 3 – 5 giorni lavorativi per la produzione prima che il Suo ordine venga spedito. Durante i periodi promozionali o a causa di vincoli di approvvigionamento, tale periodo potrebbe essere esteso; La informeremo via e-mail qualora sia previsto un ritardo.
Spese di Spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini verso i Paesi di destinazione elencati di seguito. Non è previsto alcun valore minimo d'ordine. Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile.
Vettore e Modalità di Consegna
Tutti gli ordini vengono spediti tramite Packeta (Zásilkovna). Al momento del pagamento, Lei potrà scegliere tra:
- Consegna a domicilio: il pacco viene consegnato al Suo indirizzo dal corriere partner locale. Tempo di consegna stimato: 3 – 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Punto di ritiro (Z-Box / punto Zásielkovňa): ritiro presso qualsiasi punto di ritiro Packeta di Sua scelta. Tempo di consegna stimato: 2 – 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo totale stimato dall'ordine alla consegna è tipicamente di 5 – 12 giorni lavorativi. Tali stime non costituiscono termini di consegna garantiti.
Paesi di Destinazione
Al momento effettuiamo spedizioni verso i seguenti Paesi:
- Slovacchia (SK)
- Repubblica Ceca (CZ)
- Ungheria (HU)
- Austria (AT)
- Polonia (PL)
Se desidera ricevere la consegna in un altro Paese dell'Unione Europea, La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] prima di effettuare l'ordine — potremmo essere in grado di organizzare la spedizione caso per caso.
IVA e Dogana
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA. Per le consegne all'interno dell'Unione Europea si applica l'aliquota IVA del Paese di destinazione, che assolviamo tramite il regime OSS (One-Stop-Shop) dell'UE; è questa l'aliquota riportata sulla Sua fattura. Poiché tutti i Paesi di destinazione sono all'interno dell'Unione Europea, non sono previste imposte doganali, diritti di importazione o ulteriori tasse a carico del destinatario.
Rifiuti Elettrici (RAEE) e Imballaggi
Le nostre lampade includono una sorgente luminosa a LED e pertanto rientrano tra le apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE) ai sensi della Direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Il simbolo del bidone dei rifiuti barrato su ruote riportato sul prodotto o sulla sua documentazione indica che il prodotto, al termine della sua vita utile, non deve essere smaltito insieme ai rifiuti urbani indifferenziati. Deve invece essere conferito presso un punto di raccolta designato per i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, affinché possa essere recuperato e riciclato. Il corretto smaltimento contribuisce a proteggere l'ambiente e la salute umana.
In conformità ai nostri obblighi di ritiro in qualità di produttore, Lei può restituirci le apparecchiature giunte a fine vita di tipo equivalente; per concordare la restituzione La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
Gli imballaggi dei prodotti sono riciclabili. La preghiamo di differenziare i materiali di imballaggio (cartone, plastica) secondo le regole di raccolta differenziata in vigore nel Suo Paese.
Tracciamento
Una volta spedito il Suo ordine, Le verrà inviato un numero di tracciamento via e-mail. Potrà seguire il Suo pacco direttamente sul sito web di Packeta all'indirizzo tracking.packeta.com.
Errori nell'Indirizzo di Consegna
È Sua responsabilità fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, La contatteremo per concordare una nuova spedizione, che potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il Suo pacco non arriva entro 14 giorni lavorativi dalla spedizione o arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine. Apriremo un reclamo presso il vettore e organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per Lei.
Rischio e Trasferimento di Proprietà
Il rischio di perdita e danneggiamento dei beni si trasferisce a Lei al momento della consegna. La proprietà dei beni si trasferisce a Lei dopo il ricevimento del pagamento integrale.
Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Poiché la produzione ha inizio poco dopo il pagamento, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo che l'ordine è stato effettuato. Se ha necessità di modificare il Suo ordine, La preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo [email protected]; faremo del nostro meglio per soddisfare la Sua richiesta prima della spedizione.