Politica di spedizione
Tempi di Produzione
Ogni lampada Svetlana viene stampata in 3D individualmente su ordinazione. Si prega di prevedere 3 – 5 giorni lavorativi per la produzione prima che il Suo ordine venga spedito. Durante i periodi promozionali o a causa di vincoli di approvvigionamento, tale periodo potrebbe essere esteso; La informeremo via e-mail qualora sia previsto un ritardo.
Spese di Spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini verso i punti di ritiro Packeta nei Paesi di destinazione elencati di seguito. Non è previsto alcun valore minimo d'ordine. Tutti i prezzi includono l'IVA.
Vettore e Modalità di Consegna
Tutti gli ordini vengono consegnati da Packeta esclusivamente presso un punto di ritiro Packeta o Z-BOX di Sua scelta, che potrà selezionare sulla mappa al momento dell'ordine. Non è prevista la consegna a domicilio.
Tempo di consegna stimato: 2 – 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Considerando anche i tempi di produzione, il tempo totale dall'ordine alla consegna è tipicamente di 5 – 10 giorni lavorativi. Tali stime non costituiscono termini di consegna garantiti.
Paesi di Destinazione
Effettuiamo consegne presso i punti di ritiro Packeta nei seguenti Paesi:
- Slovacchia (SK)
- Repubblica Ceca (CZ)
- Austria (AT)
- Polonia (PL)
- Ungheria (HU)
I clienti di qualsiasi Paese dell'UE/SEE possono effettuare un ordine (l'indirizzo di fatturazione può trovarsi in qualsiasi Paese dell'UE/SEE), ma il pacco può essere consegnato esclusivamente presso un punto di ritiro situato in uno dei Paesi sopra elencati. Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi; se fosse interessato/a a una consegna altrove, ce lo comunichi all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk.
IVA e Dogana
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA slovacca (23%), che è anche l'aliquota riportata sulla Sua fattura. Poiché tutti i Paesi di destinazione sono all'interno dell'Unione Europea, non sono previste imposte doganali, diritti di importazione o ulteriori tasse a carico del destinatario.
Rifiuti Elettrici (RAEE) e Imballaggi
Le nostre lampade includono una sorgente luminosa a LED e pertanto rientrano tra le apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE) ai sensi della Direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Il simbolo del bidone dei rifiuti barrato su ruote riportato sul prodotto o sulla sua documentazione indica che il prodotto, al termine della sua vita utile, non deve essere smaltito insieme ai rifiuti urbani indifferenziati. Deve invece essere conferito presso un punto di raccolta designato per i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, affinché possa essere recuperato e riciclato. Il corretto smaltimento contribuisce a proteggere l'ambiente e la salute umana.
In conformità ai nostri obblighi di ritiro in qualità di produttore, Lei può restituirci le apparecchiature giunte a fine vita di tipo equivalente; per concordare la restituzione La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk.
Gli imballaggi dei prodotti sono riciclabili. La preghiamo di differenziare i materiali di imballaggio (cartone, plastica) secondo le regole di raccolta differenziata in vigore nel Suo Paese.
Tracciamento
Una volta che il Suo pacco è stato affidato a Packeta, sarà Packeta a tenerLa aggiornata/o sul suo stato (via e-mail e/o SMS ai recapiti da Lei forniti), avvisandoLa anche quando il pacco sarà pronto per il ritiro presso il punto di ritiro da Lei scelto. Potrà inoltre seguire il Suo pacco sul sito web di Packeta all'indirizzo tracking.packeta.com.
Recapiti e Pacchi Non Ritirati
La preghiamo di verificare che il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono siano corretti, poiché Packeta li utilizza per avvisarLa quando il pacco è pronto per il ritiro. Se un pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza previsto dal punto di ritiro, ci viene restituito; in tal caso La contatteremo per concordare una nuova spedizione, che potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il Suo pacco non arriva entro 14 giorni lavorativi dalla spedizione o arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk indicando il numero d'ordine. Apriremo un reclamo presso il vettore e organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per Lei.
Rischio e Trasferimento di Proprietà
Il rischio di perdita e danneggiamento dei beni si trasferisce a Lei al momento della consegna. La proprietà dei beni si trasferisce a Lei dopo il ricevimento del pagamento integrale.
Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Finché la Sua lampada non è stata spedita, può annullare l'ordine in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk e indicando il numero d'ordine. Le rimborseremo l'intero importo pagato, utilizzando il metodo di pagamento originale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della Sua richiesta di annullamento. Le modifiche all'ordine (ad esempio alla configurazione) sono possibili finché la produzione non è ancora iniziata: La preghiamo di contattarci il prima possibile. Dopo la spedizione, può comunque recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (si veda la nostra pagina «Recesso e garanzia»).