Condizioni generali di vendita

1. Titolare e Ambito di Applicazione

Il presente sito web (svetlanalampe.sk) e il negozio online «Svetlana Lampe» (il «Negozio») sono gestiti da BenoCode s.r.o., sede legale Rázusova 6, 949 01 Nitra, Repubblica Slovacca, IČO 55 920 918, IVA SK2122131110, iscritta al Registro Commerciale del Tribunale di Nitra, Sezione: Sro, Numero di iscrizione 62043/N (il «Venditore», «noi»). Effettuando un ordine, Lei (il «Cliente») conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.

2. Prodotti

Il Venditore commercializza lampade da tavolo personalizzate stampate in 3D e relativi accessori (i «Beni»). Tutti i Beni sono prodotti su ordinazione. Le immagini dei prodotti sono rendering 3D o fotografie; i colori, la finitura e la texture effettivi potrebbero variare leggermente a causa della natura della stampa 3D e della calibrazione dello schermo. Tutte le lampade sono conformi alla Direttiva europea sulla bassa tensione 2014/35/UE e recano il marchio CE. Una Dichiarazione di Conformità UE è disponibile su richiesta e sul nostro sito web.

3. Offerta e Conclusione del Contratto

La presentazione dei Beni nel Negozio non costituisce un'offerta vincolante. Inviando il Suo ordine attraverso il processo di acquisto, Lei formula un'offerta vincolante di acquisto dei Beni selezionati. Il contratto si conclude nel momento in cui Le inviamo una conferma di accettazione via e-mail (tipicamente la conferma d'ordine). Fino a quel momento, potremmo rifiutare l'ordine senza dover fornire motivazioni.

4. Prezzi e Pagamento

I prezzi sono addebitati in euro (EUR) e includono l'IVA slovacca (23%). Per Sua comodità, i prezzi possono essere visualizzati anche in corone ceche (CZK), złoty polacchi (PLN) o fiorini ungheresi (HUF); tali importi sono puramente indicativi, convertiti ai nostri tassi di cambio, e la Sua banca o l'emittente della Sua carta potrebbe applicare un proprio tasso di cambio e proprie commissioni. L'importo esatto dovuto in EUR Le viene indicato prima della conferma dell'ordine. I clienti di qualsiasi Paese dell'UE/SEE possono effettuare ordini; tuttavia, effettuiamo consegne esclusivamente presso i punti di ritiro Packeta situati nei Paesi elencati nella nostra Politica di spedizione (Slovacchia, Repubblica Ceca, Austria, Polonia e Ungheria). La spedizione verso tali punti di ritiro è gratuita. I metodi di pagamento accettati sono visualizzati al momento del pagamento e sono elaborati tramite il gateway di pagamento GoPay (gestito da GoPay a.s.); includono le principali carte di credito e debito, Google Pay e Apple Pay. Il pagamento viene acquisito immediatamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5. Consegna

I tempi, le modalità e le destinazioni di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Il rischio si trasferisce a Lei al momento della consegna; la proprietà si trasferisce al ricevimento del pagamento integrale.

6. Diritto di Recesso (Consumatori)

Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea, ha il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e degli articoli 52-67 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il diritto di recesso si applica anche alle lampade da Lei progettate nel configuratore. Le condizioni complete e il modulo di recesso tipo sono riportati nella nostra pagina «Recesso e garanzia», che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

7. Garanzia Legale di Conformità

I Beni consegnati ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per due (2) anni dalla consegna, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e delle norme nazionali applicabili a tutela dei consumatori. Si rimanda alla nostra pagina «Recesso e garanzia» per i dettagli su come presentare un reclamo.

8. Reclami

I reclami relativi alla qualità, alla completezza o alle condizioni dei Beni devono essere indirizzati per iscritto a contact@svetlanalampe.sk. La preghiamo di includere il numero d'ordine e, ove possibile, fotografie. Accuseremo ricevuta del Suo reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi e lo risolveremo entro trenta (30) giorni, salvo diverso accordo con Lei.

9. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Ci impegniamo a partecipare alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dinanzi all'Ispettorato Commerciale Slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk), quale organismo ADR competente per le controversie dei consumatori derivanti dalle nostre vendite online. Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea e non siamo stati in grado di risolvere il Suo reclamo, può presentare una richiesta di ADR direttamente alla SOI. L'elenco di tutti gli organismi ADR approvati è tenuto dal Ministero dell'Economia slovacco.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalle norme imperative a tutela dei consumatori, la nostra responsabilità per danni causati da colpa semplice è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. La nostra responsabilità per danni alla persona, dolo, colpa grave, occultamento fraudolento di difetti e ai sensi della Direttiva sulla Responsabilità per i Prodotti 85/374/CEE è illimitata. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i Suoi diritti legali in quanto consumatore.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Negozio — inclusi testi, immagini, rendering 3D, loghi e grafiche — sono di proprietà di BenoCode s.r.o. o concessi in licenza alla stessa e sono protetti dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Lei può visualizzare e scaricare i contenuti per uso personale e non commerciale; qualsiasi altro utilizzo richiede il nostro previo consenso scritto.

12. Privacy e Protezione dei Dati

Le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali sono contenute nella nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa slovacca applicabile.

13. Comunicazioni

Le inviamo esclusivamente e-mail relative al Suo ordine, in particolare la conferma d'ordine con la relativa fattura. Non inviamo newsletter né e-mail di marketing. Per qualsiasi domanda, può scriverci all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk.

14. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi (a titolo esemplificativo e non esaustivo) scioperi, controversie di lavoro, inadempimento dei fornitori, interruzioni dei trasporti, provvedimenti governativi, incendi, alluvioni, epidemie o conflitti armati. Le obbligazioni interessate sono sospese per la durata dell'evento.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica Slovacca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di leggi. Il foro competente in via esclusiva è quello dei tribunali della Repubblica Slovacca. Le norme imperative di tutela dei consumatori del Paese di residenza abituale del consumatore rimangono impregiudicate.

16. Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione delle presenti Condizioni è dichiarata invalida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono pienamente efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini maggiormente all'intento commerciale originario.

17. Modifiche alle Presenti Condizioni

Potremmo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto. La versione in vigore al momento della conclusione del contratto disciplina tale contratto. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina.