Coordonnées
Commerçant / Opérateur
BenoCode s.r.o. (exploitant sous le nom commercial Svetlana Lampe)
Siège social : Rázusova 6, 949 01 Nitra, République slovaque
Numéro d'immatriculation slovaque (IČO) : 55 920 918
Numéro d'identification à la TVA : SK2122131110
Immatriculée au Registre du commerce du Tribunal de district de Nitra, Section : Sro, Numéro d'insertion : 62043/N
Nous Contacter
Renseignements généraux : contact@svetlanalampe.sk
Service commandes : shop@benocode.sk
Téléphone : +421 910 610 892 (tarif international applicable)
Adresse postale : BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, République slovaque
Horaires du Service Client
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00, heure d'Europe centrale (CET / CEST). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes écrites dans un délai de deux (2) jours ouvrables.
Résolution Amiable des Litiges (RAL)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez soumettre une demande de résolution amiable des litiges (RAL) à l'autorité compétente :
- Inspection commerciale slovaque (Slovenská obchodná inšpekcia) : Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Slovaquie. www.soi.sk
- Ou tout autre organisme inscrit dans le registre des entités agréées de RAL tenu par le ministère de l'Économie de la République slovaque.
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, conformément au règlement (UE) n° 524/2013, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre à l'amiable les litiges découlant d'achats en ligne.