Conditions d’utilisation

1. Opérateur et Champ d'Application

Ce site web (svetlanalampe.sk, shop.benocode.sk) et la boutique en ligne « Svetlana Lampe » (la « Boutique ») sont exploités par BenoCode s.r.o., dont le siège social est situé Rázusova 6, 949 01 Nitra, République slovaque, numéro d'immatriculation slovaque (IČO) 55 920 918, TVA SK2122131110, immatriculée au Registre du commerce du Tribunal de district de Nitra, Section : Sro, Numéro d'insertion : 62043/N (le « Vendeur », « nous »). En passant commande, vous (le « Client », « vous ») confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Le Vendeur commercialise des lampes de table personnalisées imprimées en 3D et des accessoires associés (les « Biens »). Tous les Biens sont fabriqués sur commande. Les images des produits sont des rendus 3D ou des photographies ; les couleurs réelles, la finition de surface et la texture peuvent légèrement varier en raison de la nature de l'impression 3D et de l'étalonnage des écrans. Toutes les lampes sont conformes à la directive européenne Basse Tension 2014/35/UE et portent le marquage CE. Une déclaration UE de conformité est disponible sur demande et sur notre site web.

3. Offre et Formation du Contrat

La présentation des Biens sur la Boutique ne constitue pas une offre ferme. En soumettant votre commande via le processus de paiement, vous formulez une offre ferme d'achat des Biens sélectionnés. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation d'acceptation par e-mail (généralement la confirmation de commande). Jusqu'à ce moment, nous pouvons refuser la commande sans avoir à en donner les motifs.

4. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA applicable dans le pays de livraison. La livraison est gratuite pour les destinations mentionnées dans notre Politique de Livraison. Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du paiement et comprennent les principales cartes de crédit/débit ainsi que les autres méthodes prises en charge par le processeur de paiement Shopify. Le paiement est débité immédiatement lors de la passation de commande.

5. Livraison

Les délais, modes et destinations de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Le risque vous est transféré à la livraison ; la propriété vous est transférée dès réception du paiement intégral.

6. Droit de Rétractation (Consommateurs)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation (transposant la directive 2011/83/UE). Les conditions complètes, le formulaire de rétractation type et les exceptions sont exposés dans notre Politique de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

7. Garantie Légale de Conformité

Les Biens livrés aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité pendant deux (2) ans à compter de la livraison, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation (transposant la directive (UE) 2019/771) et au droit national applicable. Consultez notre Politique de Remboursement pour les détails sur la procédure de réclamation.

8. Réclamations

Les réclamations concernant la qualité, l'intégralité ou l'état des Biens doivent être adressées par écrit à contact@svetlanalampe.sk. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de cinq (5) jours ouvrables et la résoudrons dans un délai de trente (30) jours, sauf accord sur un délai plus long avec vous.

9. Résolution Amiable des Litiges (RAL / RLL)

Nous nous engageons à participer aux procédures de résolution alternative des litiges (RAL) devant l'Inspection commerciale slovaque (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk), organisme RAL compétent pour les litiges de consommation issus de nos ventes en ligne. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que nous n'avons pas été en mesure de résoudre votre réclamation, vous pouvez soumettre une demande de RAL directement à la SOI. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne est également accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La liste de tous les organismes de RAL agréés est tenue par le ministère de l'Économie slovaque.

10. Responsabilité

Dans la mesure permise par les dispositions impératives du droit de la consommation, notre responsabilité pour les dommages causés par une simple négligence est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Notre responsabilité en cas de dommages corporels, de dol, de faute lourde, de dissimulation frauduleuse de défauts et au titre de la directive sur la responsabilité du fait des produits 85/374/CEE est illimitée. Aucune disposition des présentes Conditions ne restreint vos droits légaux en tant que consommateur.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de la Boutique — y compris les textes, images, rendus 3D, logos et graphiques — est la propriété de BenoCode s.r.o. ou lui est licencié et est protégé par le droit d'auteur et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et télécharger du contenu à des fins personnelles et non commerciales ; toute autre utilisation requiert notre accord écrit préalable.

12. Vie Privée et Protection des Données

Les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont exposées dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit slovaque applicable.

13. Newsletter et Communications Marketing

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter lors du paiement ou via notre site web. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque e-mail de newsletter ou en nous écrivant à l'adresse contact@svetlanalampe.sk.

14. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement à l'exécution causé par des événements indépendants de leur volonté raisonnable, notamment (sans limitation) les grèves, conflits du travail, défaillances de fournisseurs, interruptions de transport, actions gouvernementales, incendies, inondations, épidémies ou conflits armés. Les obligations affectées sont suspendues pour la durée de l'événement.

15. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République slovaque, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Les juridictions de la République slovaque sont exclusivement compétentes. Les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur restent applicables.

16. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide s'en rapprochant le plus en termes d'intention commerciale.

17. Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat régit ce contrat. La version actuelle est toujours publiée sur cette page.