Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso (Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" entro 14 Giorni)

Se Lei è un consumatore residente nell'Unione Europea, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci (BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slovacchia, contact@svetlanalampe.sk, +421 910 610 892) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o via e-mail). Lei può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato alla presente politica, ma non è obbligato/a a farlo.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi proposta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla Sua dimostrazione di aver rispedito i beni, se precedente.

Restituzione dei Beni

Lei è tenuto/a a rispedire i beni o a consegnarceli presso il seguente indirizzo senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal presente contratto:

BenoCode s.r.o.
Rázusova 6
949 01 Nitra
Repubblica Slovacca

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a Suo carico. Si raccomanda di assicurare il pacco e di utilizzare un servizio con tracciamento, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi smarriti durante la spedizione di reso.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica a:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, lampade con configurazioni personalizzate realizzate tramite il configuratore, che siano su misura o con colorazioni personalizzate al di là delle opzioni standard del catalogo).
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (non applicabile alle lampade, ma indicato per completezza).
• Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (generalmente non applicabile).

Per le combinazioni standard del configuratore che utilizzano componenti del catalogo, il diritto di recesso si applica. La preghiamo di contattarci qualora non fosse certa/o se il Suo ordine specifico rientri in questa categoria.

Garanzia Legale Biennale per Beni Difettosi (distinta dal Recesso)

Indipendentemente dal Suo diritto di recesso, tutti i beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di due (2) anni dalla consegna, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e delle pertinenti norme nazionali a tutela dei consumatori. Se i beni ricevuti non sono conformi alla descrizione, sono difettosi o non risultano conformi al contratto, Lei ha diritto a:

• La riparazione o la sostituzione dei beni senza spese;
• Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o sproporzionate, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per presentare un reclamo, La preghiamo di contattare contact@svetlanalampe.sk indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, fotografie.

Danni in Fase di Trasporto

Se il pacco arriva danneggiato, La preghiamo, ove possibile, di rifiutare l'accettazione dal corriere, di scattare fotografie e di notificarcelo entro quarantotto (48) ore all'indirizzo contact@svetlanalampe.sk. Provvederemo a organizzare la sostituzione o il rimborso senza alcun costo per Lei.

Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. A seconda della banca o dell'emittente della carta, i fondi potrebbero impiegare ulteriori 3–10 giorni lavorativi per essere visibili nell'estratto conto dopo che abbiamo elaborato il rimborso.

Modulo di Recesso Tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'uso del presente modulo è facoltativo.

(Modulo di recesso tipo ai sensi dell'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005)

Destinatario: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Repubblica Slovacca, contact@svetlanalampe.sk

Con la presente io/noi (*) do/diamo comunicazione del recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di fornitura del seguente servizio (*),

Ordinati il (*)/ricevuti il (*),

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),

Data

(*) Cancellare la voce inutile.