Політика доставки

Термін виготовлення

Кожна лампа Svetlana друкується на 3D-принтері індивідуально на замовлення. Будь ласка, врахуйте 3 – 5 робочих днів на виготовлення перед відправленням вашого замовлення. Під час акційних періодів або через обмеження в постачанні цей термін може бути подовжений; ми повідомимо вас електронною поштою, якщо очікується будь-яка затримка.

Вартість доставки

Ми пропонуємо безкоштовну стандартну доставку всіх замовлень до пунктів видачі Packeta в країнах призначення, зазначених нижче. Мінімальна сума замовлення відсутня. Усі ціни включають ПДВ.

Перевізник і способи доставки

Усі замовлення доставляє служба Packeta виключно до пункту видачі Packeta або Z-BOX на ваш вибір, який ви обираєте на карті під час оформлення замовлення. Доставку додому на вашу адресу ми не здійснюємо.

Орієнтовний термін доставки: 2 – 5 робочих днів після відправлення. З урахуванням часу на виготовлення загальний час від замовлення до доставки зазвичай становить 5 – 10 робочих днів. Ці оцінки не є гарантованими термінами доставки.

Країни доставки

Ми здійснюємо доставку до пунктів видачі Packeta в таких країнах:

Словаччина (SK)
Чехія (CZ)
Австрія (AT)
Польща (PL)
Угорщина (HU)

Оформити замовлення можуть покупці з будь-якої країни ЄС/ЄЕП (ваша адреса для виставлення рахунку може бути в будь-якій країні ЄС/ЄЕП), проте посилку можна доставити лише до пункту видачі в одній із наведених вище країн. Наразі ми не здійснюємо доставку до інших країн; якщо вас цікавить доставка до іншої країни, повідомте нам про це за адресою contact@svetlanalampe.sk.

ПДВ і митні платежі

Усі зазначені ціни включають словацький ПДВ (23%); саме ця ставка зазначається й у вашому рахунку-фактурі. Оскільки всі країни призначення входять до Європейського Союзу, для отримувача не передбачено жодних імпортних мит, митних зборів чи додаткових податків.

Електронні відходи (WEEE) та пакування

Наші лампи містять світлодіодне джерело світла, а тому вважаються електричним та електронним обладнанням (ЕЕО) відповідно до Директиви 2012/19/EU про відходи електричного та електронного обладнання (WEEE). Символ перекресленого сміттєвого контейнера на колесах, нанесений на виріб або його документацію, означає, що після завершення строку служби виріб не можна викидати разом із несортованими побутовими відходами. Натомість його необхідно здати до визначеного пункту збору відходів електричного та електронного обладнання, щоб він міг бути відновлений і перероблений. Правильна утилізація допомагає захистити довкілля та здоров'я людини.

Відповідно до наших обов'язків виробника щодо зворотного приймання ви можете повернути нам відпрацьоване обладнання еквівалентного типу; для узгодження цього, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@svetlanalampe.sk.

Пакування виробів придатне для переробки. Будь ласка, сортуйте пакувальні матеріали (картон, пластик) відповідно до правил роздільного збору відходів у вашій країні.

Відстеження

Після того як вашу посилку буде передано перевізнику, служба Packeta інформуватиме вас про її доставку (електронною поштою та/або SMS-повідомленнями на вказані вами контактні дані), зокрема про те, коли посилка буде готова до отримання в обраному вами пункті видачі. Ви також можете відстежувати свою посилку на вебсайті Packeta за адресою tracking.packeta.com.

Контактні дані та неотримані посилки

Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса електронної пошти та номер телефону вказані правильно, оскільки Packeta використовує їх, щоб повідомити вас про готовність посилки до отримання. Якщо посилку не буде отримано протягом строку її зберігання в пункті видачі, її буде повернено нам; ми зв'яжемося з вами для організації повторного відправлення, що може передбачати додаткову плату за доставку.

Загублені або пошкоджені посилки

Якщо ваша посилка не надійде протягом 14 робочих днів після відправлення або надійде пошкодженою, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@svetlanalampe.sk, зазначивши номер вашого замовлення. Ми подамо претензію перевізнику та організуємо заміну або повернення коштів без жодних витрат з вашого боку.

Ризик і право власності

Ризик втрати та пошкодження товару переходить до вас у момент доставки. Право власності на товар переходить після отримання повної оплати.

Зміни та скасування замовлення

Доки вашу лампу не відправлено, ви можете будь-коли скасувати замовлення, надіславши електронний лист на адресу contact@svetlanalampe.sk із зазначенням номера замовлення. Ми повернемо вам усю сплачену суму тим самим способом оплати, який ви використали, без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашого повідомлення про скасування. Зміни до замовлення (наприклад, до його конфігурації) можливі, доки не розпочалося виготовлення, — будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Після відправлення ви, як і раніше, можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару (див. нашу сторінку «Відмова від договору та рекламації»).