Політика доставки
Термін виготовлення
Кожна лампа Svetlana друкується на 3D-принтері індивідуально на замовлення. Будь ласка, врахуйте 3 – 5 робочих днів на виготовлення перед відправленням вашого замовлення. Під час акційних періодів або через обмеження в постачанні цей термін може бути подовжений; ми повідомимо вас електронною поштою, якщо очікується будь-яка затримка.
Вартість доставки
Ми пропонуємо безкоштовну стандартну доставку всіх замовлень у межах країн призначення, зазначених нижче. Мінімальна сума замовлення відсутня. Усі ціни включають відповідний ПДВ.
Перевізник і способи доставки
Усі замовлення відправляються через Packeta (Zásilkovna). Під час оформлення замовлення ви можете обрати між:
- Доставка додому: посилка доставляється на вашу адресу місцевим кур'єрським партнером. Орієнтовний термін доставки: 3 – 7 робочих днів після відправлення.
- Пункт видачі (Z-Box / пункт Zásielkovňa): отримайте посилку в будь-якому пункті видачі Packeta на ваш вибір. Орієнтовний термін доставки: 2 – 5 робочих днів після відправлення.
Загальний орієнтовний час від замовлення до доставки зазвичай становить 5 – 12 робочих днів. Ці оцінки не є гарантованими термінами доставки.
Країни доставки
Наразі ми здійснюємо доставку до таких країн:
- Словаччина (SK)
- Чехія (CZ)
- Угорщина (HU)
- Австрія (AT)
- Польща (PL)
Якщо ви бажаєте отримати доставку до іншої країни ЄС, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] перед оформленням замовлення — ми можемо організувати доставку в індивідуальному порядку.
ПДВ і митні платежі
Усі зазначені ціни включають ПДВ. Для доставок у межах Європейського Союзу застосовується ставка ПДВ країни призначення, і ми відраховуємо цей ПДВ через схему єдиного вікна ЄС (One-Stop-Shop, OSS); саме ця ставка відображається у вашому рахунку-фактурі. Оскільки всі країни призначення входять до Європейського Союзу, для отримувача не передбачено жодних імпортних мит, митних зборів чи додаткових податків.
Електронні відходи (WEEE) та пакування
Наші лампи містять світлодіодне джерело світла, а тому вважаються електричним та електронним обладнанням (ЕЕО) відповідно до Директиви 2012/19/EU про відходи електричного та електронного обладнання (WEEE). Символ перекресленого сміттєвого контейнера на колесах, нанесений на виріб або його документацію, означає, що після завершення строку служби виріб не можна викидати разом із несортованими побутовими відходами. Натомість його необхідно здати до визначеного пункту збору відходів електричного та електронного обладнання, щоб він міг бути відновлений і перероблений. Правильна утилізація допомагає захистити довкілля та здоров'я людини.
Відповідно до наших обов'язків виробника щодо зворотного приймання ви можете повернути нам відпрацьоване обладнання еквівалентного типу; для узгодження цього, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Пакування виробів придатне для переробки. Будь ласка, сортуйте пакувальні матеріали (картон, пластик) відповідно до правил роздільного збору відходів у вашій країні.
Відстеження
Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою. Ви можете відстежувати свою посилку безпосередньо на вебсайті Packeta за адресою tracking.packeta.com.
Помилки в адресі доставки
Ви несете відповідальність за надання правильної та повної адреси доставки. Якщо посилка буде повернена нам через неправильну адресу, ми зв'яжемося з вами для організації повторного відправлення, що може передбачати додаткову плату за доставку.
Загублені або пошкоджені посилки
Якщо ваша посилка не надійде протягом 14 робочих днів після відправлення або надійде пошкодженою, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], зазначивши номер вашого замовлення. Ми подамо претензію перевізнику та організуємо заміну або повернення коштів без жодних витрат з вашого боку.
Ризик і право власності
Ризик втрати та пошкодження товару переходить до вас у момент доставки. Право власності на товар переходить після отримання повної оплати.
Зміни та скасування замовлення
Оскільки виготовлення розпочинається невдовзі після оплати, ми не можемо гарантувати внесення змін або скасування після оформлення замовлення. Якщо вам потрібно змінити своє замовлення, зв'яжіться з нами якомога швидше за адресою [email protected]; ми зробимо все можливе, щоб врахувати ваш запит до відправлення.