Podmienky poskytovania služby

1. Оператор та сфера дії

Цей веб-сайт (svetlanalampe.sk) та інтернет-магазин «Svetlana Lampe» (далі — «Магазин») управляються BenoCode s.r.o., зареєстрований офіс Rázusova 6, 949 01 Nitra, Словацька Республіка, IČO 55 920 918, ПДВ SK2122131110, зареєстровано в Торговому реєстрі Районного суду Нітри, Секція: Sro, Вставка № 62043/N (далі — «Продавець», «ми», «нас»). Розміщуючи замовлення, ви («Клієнт», «ви») погоджуєтесь з цими Умовами.

2. Товари

Усі лампи виготовляються на 3D-принтері індивідуально на замовлення. Зображення товарів є ілюстративними; фактичний колір може незначно відрізнятися залежно від відображення на моніторі та партії виробничого матеріалу. Опис розмірів є орієнтовним із допустимим відхиленням ±5 мм. Ми залишаємо за собою право змінювати специфікації без попереднього повідомлення за умови, що це не суттєво погіршує якість товару.

3. Укладення договору

Розміщення замовлення є офертою з вашого боку. Договір укладається лише тоді, коли ми надсилаємо вам підтвердження замовлення електронною поштою (зазвичай це підтвердження замовлення). До цього моменту ми можемо відхилити замовлення без зазначення причин.

4. Ціни та оплата

Усі ціни вказані в євро та включають ПДВ, що застосовується в країні доставки. Доставка є безкоштовною до напрямків, зазначених у нашій Політиці доставки. Прийняті способи оплати відображаються при оформленні замовлення та включають основні кредитні/дебетові картки та інші способи, що підтримуються платіжним процесором Shopify Payments. Оплата стягується одразу після розміщення замовлення.

5. Доставка

Терміни, способи та напрямки доставки детально описані в нашій Політиці доставки, яка є частиною цих Умов. Ризик переходить до вас у момент доставки; право власності переходить після отримання повної оплати.

6. Право на відмову (споживачі)

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви маєте 14-денне право на відмову відповідно до нашої Політики повернення. Однак, якщо ваша лампа є персоналізованим товаром (виготовленим за вашими специфікаціями кольорів), право на відмову може не застосовуватися після початку виробництва — детально описано в Політиці повернення.

7. Гарантія та законні права

Ми гарантуємо, що товари відповідають своєму опису, придатні для звичайного використання та є задовільної якості. Відповідно до словацького законодавства (Закон № 40/1964 Coll., Цивільний кодекс, із змінами) споживачі мають законне право на відповідність товару договору протягом двадцяти чотирьох (24) місяців з моменту доставки. Якщо товар не відповідає вимогам, ви маєте право вимагати ремонту, заміни, зниження ціни або відшкодування залежно від обставин.

8. Скарги

Скарги надсилайте на contact@svetlanalampe.sk. Ми підтвердимо їх отримання протягом трьох (3) робочих днів та надамо відповідь протягом тридцяти (30) днів. Якщо ми не зможемо вирішити скаргу, ви маєте право на альтернативне вирішення спору (детально в розділі контактної інформації).

9. Відповідальність

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток або втрату даних, що виникають у зв'язку з використанням Магазину або придбаними товарами, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами захисту прав споживачів. Наша сукупна відповідальність перед вами не перевищує суму, сплачену за відповідне замовлення.

10. Захист персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є частиною цих Умов.

11. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie відповідно до нашої Політики щодо файлів cookie. Ви можете керувати вподобаннями через посилання «Налаштування файлів cookie» у нижньому колонтитулі.

12. Зміни до Магазину

Ми залишаємо за собою право змінювати асортимент товарів, ціни або умови без попереднього повідомлення. Зміни не впливають на замовлення, які вже підтверджено.

13. Право, що застосовується

Ці Умови регулюються законодавством Словацької Республіки. Для споживачів у ЄС обов'язковий захист прав споживачів за законодавством країни їхнього проживання залишається в силі.

14. Юрисдикція

Будь-який спір, що виникає з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягає розгляду в компетентних судах Словацької Республіки, якщо обов'язкові норми захисту прав споживачів не надають вам права звернутися до судів у країні вашого місця проживання.

15. Альтернативне вирішення спорів

Якщо ви є споживачем у ЄС і вам не вдалося вирішити спір безпосередньо з нами, ви можете скористатися платформою ОВС ЄС за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/ або зв'язатися з органом АВС, зазначеним у нашій сторінці контактної інформації.

16. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов є або стає недійсним, решта Умов залишається чинною. Недійсне положення замінюється дійсним, що найбільш відповідає комерційним намірам сторін.

17. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Версія, чинна на момент укладення договору, регулює цей договір. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.