Загальні умови продажу

1. Оператор та сфера застосування

Цей веб-сайт (svetlanalampe.sk) та інтернет-магазин «Svetlana Lampe» («Магазин») експлуатуються компанією BenoCode s.r.o., юридична адреса Rázusova 6, 949 01 Nitra, Словацька Республіка, IČO 55 920 918, VAT SK2122131110, зареєстрованою в Комерційному реєстрі Районного суду міста Нітра, розділ: Sro, запис № 62043/N («Продавець», «ми», «нас»). Розміщуючи замовлення, ви («Покупець», «ви») підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Загальні умови продажу.

2. Товари

Продавець продає настільні лампи, виготовлені на замовлення методом 3D-друку, та супутні аксесуари («Товари»). Усі Товари виготовляються на замовлення. Зображення товарів є 3D-рендерами або фотографіями; фактичні кольори, обробка поверхні та текстура можуть незначно відрізнятися через особливості 3D-друку та калібрування екрана. Усі лампи відповідають Директиві ЄС щодо низьковольтного обладнання 2014/35/EU та мають маркування CE. Декларація відповідності ЄС доступна за запитом та на нашому веб-сайті.

3. Пропозиція та укладення договору

Представлення Товарів у Магазині не є обов'язковою до виконання офертою. Надсилаючи замовлення через оформлення покупки, ви робите обов'язкову оферту на придбання обраних Товарів. Договір вважається укладеним у момент, коли ми надсилаємо вам підтвердження прийняття електронною поштою (зазвичай це підтвердження замовлення). До цього моменту ми можемо відхилити замовлення без зазначення причин.

4. Ціни та оплата

Ціни стягуються в євро (EUR) та включають словацький ПДВ (23%). Для вашої зручності ціни також можуть відображатися в чеських кронах (CZK), польських злотих (PLN) або угорських форинтах (HUF); ці суми мають виключно орієнтовний характер, розраховуються за нашими обмінними курсами, а ваш банк або емітент вашої картки може застосувати власний обмінний курс і стягнути комісії. Точна сума до сплати в EUR відображається перед підтвердженням замовлення. Оформити замовлення можуть покупці з будь-якої країни ЄС/ЄЕП; проте ми здійснюємо доставку лише до пунктів видачі Packeta в країнах, перелічених у нашій Політиці доставки (Словаччина, Чехія, Австрія, Польща та Угорщина). Доставка до цих пунктів видачі є безкоштовною. Прийняті способи оплати відображаються під час оформлення покупки та обробляються через платіжний шлюз GoPay (яким керує GoPay a.s.); вони включають основні кредитні та дебетові картки, Google Pay та Apple Pay. Оплата списується одразу після розміщення замовлення.

5. Доставка

Строки, способи та напрямки доставки детально описані в нашій Політиці доставки, яка є частиною цих Умов. Ризик переходить до вас у момент доставки; право власності переходить після отримання повної оплати.

6. Право на відмову від договору (для споживачів)

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви маєте право на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до Директиви 2011/83/ЄС. Право на відмову від договору поширюється також на лампи, які ви створюєте в конфігураторі. Повні умови та типова форма відмови викладені на нашій сторінці «Відмова від договору та рекламації», яка є частиною цих Умов.

7. Встановлена законом гарантія відповідності

На Товари, доставлені споживачам, поширюється встановлена законом гарантія відповідності протягом двох (2) років з моменту доставки відповідно до Директиви (ЄС) 2019/771 та застосовного національного законодавства про захист прав споживачів. Порядок подання претензії описаний на нашій сторінці «Відмова від договору та рекламації».

8. Претензії

Претензії щодо якості, комплектності або стану Товарів слід надсилати в письмовій формі на адресу contact@svetlanalampe.sk. Будь ласка, вкажіть номер замовлення та (за можливості) додайте фотографії. Ми підтвердимо отримання вашої претензії протягом п'яти (5) робочих днів і розглянемо її протягом тридцяти (30) днів, якщо з вами не буде погоджено довший строк.

9. Позасудове вирішення спорів (ADR)

Ми зобов'язуємося брати участь у процедурах альтернативного вирішення спорів (ADR) перед Словацькою торговельною інспекцією (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) як компетентним органом ADR для споживчих спорів, що виникають з наших онлайн-продажів. Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі і ми не змогли вирішити вашу скаргу, ви можете подати запит на ADR безпосередньо до SOI. Перелік усіх затверджених суб'єктів ADR веде Міністерство економіки Словаччини.

10. Відповідальність

У межах, дозволених імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів, наша відповідальність за шкоду, заподіяну простою необережністю, обмежується передбачуваною шкодою, типовою для договору. Наша відповідальність за шкоду життю та здоров'ю, за умисел, грубу необережність, умисне приховування дефектів, а також відповідальність згідно з Директивою про відповідальність за продукцію 85/374/EEC є необмеженою. Ніщо в цих Умовах не обмежує ваших законних прав як споживача.

11. Інтелектуальна власність

Увесь контент у Магазині — включно з текстами, зображеннями, 3D-рендерами, логотипами та графікою — належить компанії BenoCode s.r.o. або ліцензований нею та захищений авторським правом й іншими законами про інтелектуальну власність. Ви можете переглядати та завантажувати контент для особистого некомерційного використання; будь-яке інше використання потребує нашої попередньої письмової згоди.

12. Конфіденційність та захист даних

Інформація про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, викладена в нашій Політиці конфіденційності, яка є частиною цих Умов. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та застосовного законодавства Словаччини.

13. Комунікація

Ми надсилаємо вам лише електронні листи, пов'язані з вашим замовленням, — зокрема підтвердження замовлення з рахунком-фактурою. Ми не надсилаємо інформаційних розсилок чи маркетингових електронних листів. З будь-яких питань пишіть на адресу contact@svetlanalampe.sk.

14. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене подіями поза межами розумного контролю, включно (без обмеження) зі страйками, трудовими спорами, збоями постачальників, перервами в транспортуванні, діями органів влади, пожежами, повенями, епідеміями або збройними конфліктами. Виконання відповідних зобов'язань призупиняється на час дії таких подій.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються правом Словацької Республіки, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) та колізійних норм. Виключним місцем розгляду спорів є суди Словацької Республіки. Імперативні норми захисту прав споживачів країни звичайного місця проживання споживача залишаються незмінними.

16. Автономність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються повністю чинними. Недійсне положення замінюється дійсним положенням, яке найближче відповідає комерційному наміру.

17. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. До договору застосовується версія, чинна на момент його укладення. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.