Zásady pro doručování
Doba výroby
Každá lampa Svetlana je 3D tištěna individuálně na zakázku. Před odesláním objednávky počítejte s dobou výroby 3–5 pracovních dnů. V období akcí nebo v důsledku omezení dodávek může být tato lhůta delší; v takovém případě vás budeme informovat e-mailem.
Náklady na dopravu
Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky do níže uvedených destinací. Minimální hodnota objednávky není stanovena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH.
Dopravce a způsoby doručení
Všechny objednávky odesíláme prostřednictvím Packeta (Zásilkovna). Při pokladně si můžete vybrat:
- Doručení domů: zásilka je doručena na vaši adresu místním kurýrním partnerem. Odhadovaná doba doručení: 3–7 pracovních dnů od odeslání.
- Výdejní místo (Z-Box / Zásilkovňa point): vyzvednutí na libovolném výdejním místě Packeta dle vašeho výběru. Odhadovaná doba doručení: 2–5 pracovních dnů od odeslání.
Celková odhadovaná doba od objednávky do doručení je zpravidla 5–12 pracovních dnů. Tyto odhady nepředstavují garantované termíny doručení.
Destinace dopravy
V současné době doručujeme do těchto zemí:
- Slovensko (SK)
- Česká republika (CZ)
- Maďarsko (HU)
- Rakousko (AT)
- Polsko (PL)
Pokud si přejete doručení do jiné země EU, kontaktujte nás prosím před objednávkou na contact@svetlanalampe.sk — dopravu jsme případně schopni zajistit individuálně.
DPH a clo
Všechny uvedené ceny zahrnují slovenskou DPH v příslušné sazbě. Protože všechny cílové země jsou členy Evropské unie a my fungujeme v rámci systému EU One-Stop-Shop, příjemce zásilky neplatí žádná dovozní cla, celní poplatky ani další daně.
Sledování zásilky
Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem číslo zásilky. Zásilku můžete sledovat přímo na webu Packeta na adrese tracking.packeta.com.
Chyby v doručovací adrese
Je vaší odpovědností uvést správnou a úplnou doručovací adresu. Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, obrátíme se na vás ohledně opětovného odeslání, které může být zpoplatněno dalším poštovným.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vaše zásilka nedorazí do 14 pracovních dnů od odeslání nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na contact@svetlanalampe.sk s číslem objednávky. Zahájíme reklamaci u dopravce a zajistíme náhradu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.
Přechod nebezpečí a vlastnického práva
Nebezpečí ztráty a poškození zboží přechází na vás okamžikem doručení. Vlastnické právo ke zboží přechází po obdržení úplné platby.
Změny a zrušení objednávky
Protože výroba začíná krátce po přijetí platby, nemůžeme zaručit provedení změn ani zrušení objednávky po jejím podání. Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte nás co nejdříve na contact@svetlanalampe.sk; uděláme vše pro to, aby byl váš požadavek splněn před odesláním zásilky.