Podmínky služby

1. Provozovatel a rozsah platnosti

Tento web (svetlanalampe.sk, shop.benocode.sk) a internetový obchod „Svetlana Lampe" (dále jen „Obchod") provozuje společnost BenoCode s.r.o., se sídlem Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO 55 920 918, DIČ SK2122131110, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č. 62043/N (dále jen „Obchodník", „my", „nás"). Podáním objednávky potvrzujete („Zákazník", „vy"), že jste se s těmito Obchodními podmínkami seznámili, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

2. Produkty

Obchodník prodává zakázkové 3D tištěné stolní lampy a příslušenství (dále jen „Zboží"). Veškeré Zboží je vyráběno na zakázku. Obrázky produktů jsou 3D rendery nebo fotografie; skutečné barvy, povrchová úprava a textura se mohou mírně lišit v důsledku povahy 3D tisku a kalibrace monitoru. Všechny lampy splňují požadavky směrnice EU o nízkonapěťových zařízeních 2014/35/EU a jsou opatřeny označením CE. EU prohlášení o shodě je k dispozici na vyžádání a na našem webu.

3. Nabídka a uzavření smlouvy

Prezentace Zboží v Obchodě nepředstavuje závaznou nabídku. Odesláním objednávky prostřednictvím pokladny podáváte závaznou nabídku ke koupi vybraného Zboží. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zašleme potvrzení o přijetí e-mailem (zpravidla potvrzení objednávky). Do té doby jsme oprávněni objednávku odmítnout bez udání důvodu.

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují DPH platnou v zemi doručení. Doprava je zdarma pro destinace uvedené v našich Podmínkách dopravy. Akceptované platební metody jsou zobrazeny při pokladně a zahrnují hlavní kreditní/debetní karty a další metody podporované platebním procesorem Shopify Payments. Platba je účtována ihned po podání objednávky.

5. Doručení

Doby doručení, způsoby a destinace jsou podrobně popsány v našich Podmínkách dopravy, které tvoří součást těchto podmínek. Nebezpečí přechází na vás okamžikem doručení; vlastnické právo přechází po obdržení úplné platby.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Jste-li spotřebitelem v Evropské unii, máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy v souladu se směrnicí 2011/83/EU (transponovanou § 1820–1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele). Úplné podmínky, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a výjimky jsou uvedeny v našich Podmínkách vrácení zboží, které tvoří součást těchto podmínek.

7. Zákonná záruka shody

Zboží dodané spotřebitelům je kryto zákonnou zárukou shody po dobu dvou (2) let od doručení v souladu se směrnicí (EU) 2019/771 a příslušným vnitrostátním právem na ochranu spotřebitele. Podrobnosti o způsobu uplatnění reklamace naleznete v našich Podmínkách vrácení zboží.

8. Stížnosti

Stížnosti týkající se kvality, úplnosti nebo stavu Zboží zasílejte písemně na contact@svetlanalampe.sk. Uveďte prosím číslo objednávky a (pokud možno) fotografie. Vaši stížnost potvrdíme do pěti (5) pracovních dnů a vyřídíme ji do třiceti (30) dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR / ODR)

Zavazujeme se účastnit řízení o alternativním řešení sporů (ADR) před Slovenskou obchodní inspekcí (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) jako příslušným orgánem ADR pro spotřebitelské spory vzniklé z našich online prodejů. Jste-li spotřebitelem v Evropské unii a my jsme nebyli schopni vyřešit vaši stížnost, můžete podat návrh na zahájení řízení ADR přímo u SOI. K dispozici je rovněž platforma Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Seznam všech schválených subjektů ADR vede slovenské Ministerstvo hospodářství.

10. Odpovědnost za škodu

V rozsahu povoleném závaznými předpisy na ochranu spotřebitele je naše odpovědnost za škodu způsobenou prostou nedbalostí omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Naše odpovědnost za újmu na zdraví, úmyslné jednání, hrubou nedbalost, podvodné zatajení vad a odpovědnost podle směrnice o odpovědnosti za vadné výrobky 85/374/EHS je neomezená. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Obchodu — včetně textů, obrázků, 3D renderů, log a grafiky — je vlastnictvím společnosti BenoCode s.r.o. nebo je jí licencován a je chráněn autorským právem a dalšími předpisy v oblasti duševního vlastnictví. Obsah si můžete prohlížet a stahovat pro osobní, nekomerční účely; jakékoli jiné použití vyžaduje náš předchozí písemný souhlas.

12. Ochrana soukromí a osobních údajů

Informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto podmínek. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušným slovenským právem.

13. Newsletter a marketingová sdělení

Při pokladně nebo prostřednictvím našeho webu se můžete přihlásit k odběru newsletteru. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v jakémkoli e-mailu newsletteru nebo zasláním zprávy na contact@svetlanalampe.sk.

14. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za neplnění závazků způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu, včetně (mimo jiné) stávek, pracovních sporů, selhání dodavatelů, přerušení přepravy, vládních opatření, požárů, povodní, epidemií nebo ozbrojených konfliktů. Dotčené závazky jsou po dobu trvání takové události pozastaveny.

15. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) a kolizních norem. Výlučně příslušné jsou soudy Slovenské republiky. Závazná pravidla na ochranu spotřebitele platná v zemi obvyklého bydliště spotřebitele zůstávají nedotčena.

16. Oddělitelnost ustanovení

Bude-li některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce blíží jeho obchodnímu záměru.

17. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Smlouvu se řídí verzí podmínek platnou v době jejího uzavření. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.