Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Każda lampa Svetlana jest drukowana w technologii 3D indywidualnie na zamówienie. Prosimy uwzględnić 3 – 5 dni roboczych na produkcję przed wysłaniem zamówienia. W okresach promocyjnych lub z powodu ograniczeń dostaw termin ten może ulec wydłużeniu; w przypadku przewidywanego opóźnienia poinformujemy Państwa drogą mailową.

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień do krajów wymienionych poniżej. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Wszystkie ceny zawierają należny podatek VAT.

Przewoźnik i metody dostawy

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Packeta (Zásilkovna). Podczas składania zamówienia mogą Państwo wybrać spośród:

  • Dostawa do domu: paczka zostaje dostarczona pod Państwa adres przez lokalnego partnera kurierskiego. Szacowany czas dostawy: 3 – 7 dni roboczych od daty wysłania.
  • Punkt odbioru (Z-Box / punkt Zásilkovňa): odbiór z dowolnie wybranego punktu odbioru Packeta. Szacowany czas dostawy: 2 – 5 dni roboczych od daty wysłania.

Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 5 – 12 dni roboczych. Podane terminy nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy.

Kraje dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy do następujących krajów:

  • Słowacja (SK)
  • Czechy (CZ)
  • Węgry (HU)
  • Austria (AT)
  • Polska (PL)

Jeżeli chcą Państwo otrzymać przesyłkę do innego kraju UE, prosimy o kontakt pod adresem contact@svetlanalampe.sk przed złożeniem zamówienia — w indywidualnych przypadkach możemy zorganizować wysyłkę.

VAT i cło

Wszystkie podane ceny zawierają słowacki VAT w odpowiedniej stawce. Ponieważ wszystkie kraje dostawy należą do Unii Europejskiej i działamy w ramach systemu unijnego One-Stop-Shop (OSS), odbiorca nie ponosi żadnych opłat importowych, celnych ani dodatkowych podatków.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo numer przesyłki drogą mailową. Mogą Państwo śledzić paczkę bezpośrednio na stronie Packeta pod adresem tracking.packeta.com.

Błędy w adresie dostawy

Obowiązkiem Państwa jest podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Jeżeli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, skontaktujemy się z Państwem w celu ponownej wysyłki, która może wiązać się z dodatkową opłatą za wysyłkę.

Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeżeli Państwa paczka nie dotrze w ciągu 14 dni roboczych od daty wysłania lub dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem contact@svetlanalampe.sk z podaniem numeru zamówienia. Złożymy reklamację u przewoźnika i zapewnimy wymianę lub zwrot kosztów bez żadnych opłat po Państwa stronie.

Ryzyko i tytuł własności

Ryzyko utraty i uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą dostarczenia. Tytuł własności towaru przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności.

Zmiany i anulowanie zamówień

Ponieważ produkcja rozpoczyna się wkrótce po dokonaniu płatności, nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeżeli chcą Państwo zmienić zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem contact@svetlanalampe.sk; dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić prośbę przed wysyłką.