Warunki świadczenia usług

1. Operator i zakres

Niniejsza strona internetowa (svetlanalampe.sk, shop.benocode.sk) oraz sklep internetowy „Svetlana Lampe" (dalej: „Sklep") są prowadzone przez BenoCode s.r.o., z siedzibą pod adresem Rázusova 6, 949 01 Nitra, Republika Słowacka, IČO 55 920 918, VAT SK2122131110, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Nitrze, Sekcja: Sro, Numer wpisu: 62043/N (dalej: „Przedsiębiorca", „my", „nas"). Składając zamówienie, potwierdzają Państwo („Klient", „Państwo"), że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami korzystania ze sklepu, zrozumieli je i zaakceptowali.

2. Produkty

Przedsiębiorca sprzedaje niestandardowe lampy stołowe drukowane w technologii 3D oraz powiązane akcesoria (dalej: „Towar"). Cały Towar jest wytwarzany na zamówienie. Zdjęcia produktów są renderami 3D lub fotografiami; rzeczywiste kolory, wykończenie powierzchni i faktura mogą nieznacznie różnić się ze względu na charakter druku 3D i kalibrację ekranu. Wszystkie lampy spełniają wymogi Dyrektywy UE niskonapięciowej 2014/35/UE i posiadają oznaczenie CE. Deklaracja zgodności UE jest dostępna na żądanie i na naszej stronie internetowej.

3. Oferta i zawarcie umowy

Prezentacja Towaru w Sklepie nie stanowi wiążącej oferty. Składając zamówienie przez stronę kasy, kierują Państwo do nas wiążącą ofertę zakupu wybranego Towaru. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą mailową (zazwyczaj jest to potwierdzenie zamówienia). Do tego momentu możemy odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w EUR i zawierają VAT obowiązujący w kraju dostawy. Wysyłka jest bezpłatna dla miejsc docelowych wymienionych w naszej Polityce wysyłki. Akceptowane metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i obejmują główne karty kredytowe/debetowe oraz inne metody obsługiwane przez procesor płatności Shopify Payments. Płatność jest pobierana natychmiast po złożeniu zamówienia.

5. Dostawa

Terminy, metody i miejsca dostawy są szczegółowo opisane w naszej Polityce wysyłki, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Ryzyko przechodzi na Państwa z chwilą dostarczenia; tytuł własności przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeżeli są Państwo konsumentem na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Państwu 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz Dyrektywą 2011/83/UE. Pełne warunki, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz wyjątki określone są w naszej Polityce zwrotów, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

7. Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową

Towar dostarczony konsumentom objęty jest ustawową rękojmią za zgodność towaru z umową przez okres dwóch (2) lat od daty dostawy, zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 oraz właściwymi krajowymi przepisami o ochronie konsumentów. Szczegóły dotyczące składania reklamacji znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości, kompletności lub stanu Towaru należy składać pisemnie na adres contact@svetlanalampe.sk. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz (tam gdzie to możliwe) załączenie zdjęć. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu pięciu (5) dni roboczych i rozpatrzymy ją w ciągu trzydziestu (30) dni, chyba że dłuższy termin zostanie z Państwem uzgodniony.

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR / ODR)

Zobowiązujemy się do udziału w postępowaniach w zakresie alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) przed Słowacką Inspekcją Handlową (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) jako właściwym organem ADR w sprawach sporów konsumenckich wynikających z naszej sprzedaży online. Jeżeli są Państwo konsumentem w Unii Europejskiej i nie udało nam się rozwiązać Państwa reklamacji, mogą Państwo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania ADR bezpośrednio do SOI. Dostępna jest również platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Lista wszystkich zatwierdzonych organów ADR jest prowadzona przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej.

10. Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, nasza odpowiedzialność za szkody wyrządzone wskutek zwykłego niedbalstwa ograniczona jest do typowych i przewidywalnych szkód wynikających z umowy. Nasza odpowiedzialność za szkody na osobie, działanie umyślne, rażące niedbalstwo, podstępne zatajenie wad oraz na podstawie Dyrektywy o odpowiedzialności za produkt 85/374/EWG jest nieograniczona. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ustawowych praw Państwa jako konsumenta.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie — w tym teksty, obrazy, rendery 3D, logotypy i grafiki — stanowią własność BenoCode s.r.o. lub zostały przez nas objęte licencją i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Mogą Państwo przeglądać i pobierać treści wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku; wszelkie inne korzystanie wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody.

12. Prywatność i ochrona danych

Informacje o sposobie przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w naszej Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami słowackimi, a w zakresie transakcji z konsumentami z Polski — również z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

13. Newsletter i komunikacja marketingowa

Mogą Państwo zapisać się do naszego newslettera podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z odnośnika znajdującego się w każdej wiadomości z newsletterem lub pisząc na adres contact@svetlanalampe.sk.

14. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym (bez ograniczeń) strajkami, sporami pracowniczymi, awariami dostawców, zakłóceniami w transporcie, działaniami organów administracji publicznej, pożarami, powodziami, epidemiami lub konfliktami zbrojnymi. Dotknięte zobowiązania są zawieszone na czas trwania zdarzenia.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Słowackiej, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych. Wyłączną właściwość miejscową posiadają sądy Republiki Słowackiej. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania konsumenta pozostają nienaruszone.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które możliwie najbliżej oddaje jego zamierzony sens handlowy.

17. Zmiany Warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Wersja obowiązująca w chwili zawarcia umowy reguluje tę umowę. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na niniejszej stronie.