Kontaktné údaje
Prevádzkovateľ / Obchodník
BenoCode s.r.o. (obchoduje pod názvom Svetlana Lampe)
Sídlo: Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Identifikačné číslo organizácie (IČO): 55 920 918
Identifikačné číslo pre DPH: SK2122131110
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 62043/N
Ako nás kontaktovať
Všeobecné otázky: contact@svetlanalampe.sk
Podpora pri objednávkach: shop@benocode.sk
Telefón: +421 910 610 892 (platia bežné tarify)
Poštová adresa: BenoCode s.r.o., Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Hodiny zákazníckej podpory
Pondelok – piatok: 9:00 – 17:00 stredoeurópskeho času (SEČ / SELČ). Na všetky písomné otázky sa snažíme odpovedať do dvoch (2) pracovných dní.
Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Európskej únii a nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, môžete podať návrh na mimosúdne riešenie sporu (alternatívne riešenie sporov – ARS) príslušnému orgánu:
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Slovenská republika. www.soi.sk
- Alebo akémukoľvek inému subjektu zapísanému v zozname schválených subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Platforma pre riešenie sporov online (ODR)
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013, dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Túto platformu môžete využiť na mimosúdne riešenie sporov vzniknutých z online nákupov.