Podmienky poskytovania služby

1. Prevádzkovateľ a rozsah pôsobnosti

Táto webová stránka (svetlanalampe.sk, shop.benocode.sk) a internetový obchod „Svetlana Lampe" (ďalej len „Obchod") sú prevádzkované spoločnosťou BenoCode s.r.o., so sídlom Rázusova 6, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO 55 920 918, IČ DPH SK2122131110, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 62043/N (ďalej len „Predávajúci", „my", „nás"). Odoslaním objednávky potvrdzujete („Zákazník", „vy"), že ste si prečítali, porozumeli a akceptovali tieto Obchodné podmienky.

2. Produkty

Predávajúci predáva zákazkové 3D tlačené stolové lampy a súvisiace doplnky (ďalej len „Tovar"). Všetok Tovar je vyrábaný na objednávku. Obrázky produktov sú 3D vizualizácie alebo fotografie; skutočné farby, povrchová úprava a textúra sa môžu mierne líšiť vzhľadom na povahu 3D tlače a kalibráciu monitora. Všetky lampy spĺňajú požiadavky smernice EÚ o nízkonapäťových zariadeniach 2014/35/EÚ a nesú označenie CE. Vyhlásenie EÚ o zhode je k dispozícii na požiadanie a na našej webovej stránke.

3. Ponuka a uzatvorenie zmluvy

Prezentácia Tovaru v Obchode nepredstavuje záväznú ponuku. Odoslaním objednávky cez pokladňu podávate záväznú ponuku na kúpu vybraného Tovaru. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď vám zašleme e-mailom potvrdenie o prijatí objednávky (spravidla potvrdenie objednávky). Do tohto momentu môžeme objednávku bez udania dôvodu odmietnuť.

4. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v EUR a obsahujú DPH platnú v krajine doručenia. Doručenie je bezplatné pre destinácie uvedené v našich Zásadách doručenia. Akceptované platobné metódy sú zobrazené pri pokladni a zahŕňajú hlavné platobné karty a iné metódy podporované platobným procesorom Shopify Payments. Platba je zúčtovaná bezprostredne po zadaní objednávky.

5. Doručenie

Termíny doručenia, spôsoby a destinácie sú podrobne opísané v našich Zásadách doručenia, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok. Nebezpečenstvo prechádza na vás okamihom doručenia; vlastnícke právo prechádza po prijatí úplnej platby.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii, máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (transponujúcim smernicu 2011/83/EÚ). Úplné podmienky, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a výnimky sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok.

7. Zákonná záruka zodpovednosti za vady

Tovar dodaný spotrebiteľom je krytý zákonnou zárukou zodpovednosti za vady na obdobie dvoch (2) rokov od dodania v súlade so smernicou (EÚ) 2019/771 a príslušnými vnútroštátnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z. a Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb.). Podrobnosti o uplatnení nároku nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

8. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa kvality, úplnosti alebo stavu Tovaru adresujte písomne na contact@svetlanalampe.sk. Uveďte prosím číslo objednávky a (ak je to možné) fotografie. Vašu reklamáciu potvrdíme do piatich (5) pracovných dní a vyriešime ju do tridsiatich (30) dní, pokiaľ sa s vami nedohodne dlhšia lehota.

9. Mimosúdne riešenie sporov (ARS / ODR)

Zaväzujeme sa zúčastniť na konaní o alternatívnom riešení sporov (ARS) pred Slovenskou obchodnou inšpekciou (Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk) ako príslušným orgánom ARS pre spotrebiteľské spory vzniknuté z našich online predajov. Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii a my sme nedokázali vyriešiť vašu sťažnosť, môžete podať návrh na začatie konania ARS priamo na SOI. K dispozícii je aj platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zoznam všetkých schválených orgánov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

10. Zodpovednosť

V rozsahu povolenom záväznými predpismi na ochranu spotrebiteľa je naša zodpovednosť za škodu spôsobenú prostou nedbalosťou obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre danú zmluvu. Naša zodpovednosť za ujmu na zdraví, úmysel, hrubú nedbalosť, podvodné zatajenie vád a podľa smernice o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom 85/374/EHS je neobmedzená. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva ako spotrebiteľa.

11. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah v Obchode — vrátane textov, obrázkov, 3D vizualizácií, log a grafiky — je vo vlastníctve spoločnosti BenoCode s.r.o. alebo licencovaný pre BenoCode s.r.o. a je chránený autorskými a inými právami duševného vlastníctva. Obsah môžete prezerať a sťahovať na osobné, nekomerčné účely; akékoľvek iné použitie vyžaduje náš predchádzajúci písomný súhlas.

12. Ochrana súkromia a osobných údajov

Informácie o spracúvaní vašich osobných údajov sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

13. Newsletter a marketingová komunikácia

Pri objednávke alebo prostredníctvom našej webovej stránky sa môžete prihlásiť na odber nášho newslettera. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu v akomkoľvek e-maile newslettera alebo písomne na adrese contact@svetlanalampe.sk.

14. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za neplnenie záväzkov spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly, vrátane (bez obmedzenia) štrajkov, pracovných sporov, zlyhaní dodávateľov, prerušení dopravy, vládnych opatrení, požiarov, záplav, epidémií alebo ozbrojených konfliktov. Dotknuté povinnosti sú pozastavené po dobu trvania takej udalosti.

15. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a kolíznych noriem. Výlučne príslušnými sú súdy Slovenskej republiky. Záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

16. Oddeľovateľnosť ustanovení

Ak bude niektoré ustanovenie týchto Podmienok vyhlásené za neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži pôvodnému obchodnému záámeru.

17. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme pravidelne aktualizovať. Zmluvu uzatvorenú v danom čase sa riadi verziou platnou ku dňu jej uzatvorenia. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.